A jó kormányzás vált napjainkban a kormányzati igazgatás irányításának legkiemelkedőbb diskurzusává. Ez összhangban áll a kormányigazgatás korszerűsítésével szemben támasztott igényekkel annak érdekében, hogy felgyorsuljon és megkönnyítse a kormányzati szervek dokumentumai és hivatalos leveleinek kitöltését. Az információs és kommunikációs technológiát, mint a fő feladatok és funkciók támogatóját, nem használták teljes mértékben a hatékonyság és eredményesség javítására, ideértve az irodai adminisztráció támogatását is.