CX On The Go

QuestionPro

Az alkalmazásról

A QuestionPro "CX On The Go" a legmegbízhatóbb alkalmazás, és a végső zárt hurkú megoldás minden ügyfélélmény-kezelési igényhez. A QuestionPro CX Licenccel kombinálva bárhonnan, bármikor könnyedén nyomon követheti és kezelheti vállalata ügyfélélményét.
Világos és könnyen érthető grafikus formátumban átfogó áttekintést kaphat válaszairól, jegyeiről, NPS-pontszámáról, valamint a hirdetők, passzívak és ellenzők számáról.
És a legjobb rész? Az alkalmazás beállítása és használata gyerekjáték, így biztosítva, hogy arra összpontosíthasson, ami igazán számít – kiváló ügyfélélményt biztosítva.
Főbb jellemzők:
1. Interaktív zárt hurkú funkció a jegyek kezeléséhez.
2. Tekintse meg az egyes üzleti egységekhez tartozó NPS-eket, jegyeket és válaszokat.
3. Hozzon létre és kezeljen jegyeket bárhonnan, bármikor.
4. Érje el ügyfeleit útközben.
5. Tekintse meg a generált jegyek megjegyzéseit, állapotát és prioritásait.
6. Keresse meg a kiváltó okot, és tegyen lépéseket.
7. Intelligens késedelmi koncepció és automatizált eszkaláció.
8. E-mail sablonok a gyorsabb és egyszerűbb válaszok érdekében.

Újdonságok

* Centralized-root-cause.
* Ticket details UI.
* Custom bottom sheet.
* UI/UX enhancement.