Servicefokuz
10+
letöltés
Korhatár nélküli
info
Az alkalmazásról
A Servicefokuz egy webalapú vezérlőpult és a szolgáltató szektor vezetőinek a mobilalapú alkalmazás tökéletes kombinációja az értékesítés utáni bonyolultságok és a szolgáltatási tevékenységek hibátlan egyszerűsítése és kezelése érdekében.
Főbb jellemzők:
Vezetői követés
A helykövetés 15 percenként frissíti a vezetőket a vezetők élő helyével. Segít a vezetőknek elsőbbségi panaszokat rendelni a legközelebbi vezetőkhöz.
Panaszkiosztás
A webes alkalmazáson keresztül az ügyfelek panaszai azonnal a vezetőkhöz rendelhetők. Az ügyvezetők a teljes információt (ügyfél / panasz) mobileszközeiken keresztül lekérhetik az adatbázisból.
Ügyfélkezelés
A vezetők pusztán elérhetőségi adatok felett mobileszközeiken keresztül azonnal megszerezhetik és elérhetik a teljes ügyféladatokat, beleértve az interakciós összefoglalókat is.
Élő értesítés a látogatásokról
Amint a vezetők átütik az alkalmazást, amikor elérik a fogyasztó tartózkodási helyét, a menedzser értesül a vezetők tevékenységi állapotáról.
Panasz állapotának frissítése
A panaszállapotok (megoldott / megoldatlan) frissíthetők a központi adatbázisba az adott helyszíni látogatások során rögzített képek azonnali feltöltésével.
Zökkenőmentes ütemezés
Ha a panasz nem oldódik meg az első látogatás alkalmával, a vezetők a mobilalkalmazás segítségével azonnali időzítéssel ütemezik újra a látogatást.
Értékesítési menedzsment
A szervizlátogatások során felmerülő bármely új megrendelés vagy további értékesítés azonnal frissíthető a központi adatbázisban a mobilalkalmazáson keresztül.
Fizetési beszedés kezelése
A gyűjtési információk, ideértve a csekkek képeit is, feltölthetők a központi adatbázisba. A vezetők gyorsan hozzáférhetnek a fizetési állapot frissítéséhez.
Költségkezelés
Az ügyvezetők rögzíthetik / feltölthetik költségköltségeiket a központi adatbázisba vezetőik számára, hogy a költségigényeket nagyobb átláthatósággal tekinthessék meg és dolgozzák fel.
Szabadságkezelés
Az adminisztrátor a jogosultsági kritériumokat figyelembe véve állíthatja be a szabadságot az egyének számára. Az adminisztrátor jogosultságokat is beállíthat a menedzserek számára, hogy jóváhagyják a csapattagok leveleit.
Látogatáskezelés
A vezetők be tudják ütni a részvételt a mobileszközeikről. A vezetők 15 percenként frissítéseket kaphatnak a vezetőkről, amíg ki nem ütnek.
Jelentések kezelése
A pontos jelentések lehetővé teszik a döntéshozók számára, hogy az előírt határidőn belül azonnali döntéseket tervezzenek, ellenőrizhessenek és hajtsanak végre.
Főbb jellemzők:
Vezetői követés
A helykövetés 15 percenként frissíti a vezetőket a vezetők élő helyével. Segít a vezetőknek elsőbbségi panaszokat rendelni a legközelebbi vezetőkhöz.
Panaszkiosztás
A webes alkalmazáson keresztül az ügyfelek panaszai azonnal a vezetőkhöz rendelhetők. Az ügyvezetők a teljes információt (ügyfél / panasz) mobileszközeiken keresztül lekérhetik az adatbázisból.
Ügyfélkezelés
A vezetők pusztán elérhetőségi adatok felett mobileszközeiken keresztül azonnal megszerezhetik és elérhetik a teljes ügyféladatokat, beleértve az interakciós összefoglalókat is.
Élő értesítés a látogatásokról
Amint a vezetők átütik az alkalmazást, amikor elérik a fogyasztó tartózkodási helyét, a menedzser értesül a vezetők tevékenységi állapotáról.
Panasz állapotának frissítése
A panaszállapotok (megoldott / megoldatlan) frissíthetők a központi adatbázisba az adott helyszíni látogatások során rögzített képek azonnali feltöltésével.
Zökkenőmentes ütemezés
Ha a panasz nem oldódik meg az első látogatás alkalmával, a vezetők a mobilalkalmazás segítségével azonnali időzítéssel ütemezik újra a látogatást.
Értékesítési menedzsment
A szervizlátogatások során felmerülő bármely új megrendelés vagy további értékesítés azonnal frissíthető a központi adatbázisban a mobilalkalmazáson keresztül.
Fizetési beszedés kezelése
A gyűjtési információk, ideértve a csekkek képeit is, feltölthetők a központi adatbázisba. A vezetők gyorsan hozzáférhetnek a fizetési állapot frissítéséhez.
Költségkezelés
Az ügyvezetők rögzíthetik / feltölthetik költségköltségeiket a központi adatbázisba vezetőik számára, hogy a költségigényeket nagyobb átláthatósággal tekinthessék meg és dolgozzák fel.
Szabadságkezelés
Az adminisztrátor a jogosultsági kritériumokat figyelembe véve állíthatja be a szabadságot az egyének számára. Az adminisztrátor jogosultságokat is beállíthat a menedzserek számára, hogy jóváhagyják a csapattagok leveleit.
Látogatáskezelés
A vezetők be tudják ütni a részvételt a mobileszközeikről. A vezetők 15 percenként frissítéseket kaphatnak a vezetőkről, amíg ki nem ütnek.
Jelentések kezelése
A pontos jelentések lehetővé teszik a döntéshozók számára, hogy az előírt határidőn belül azonnali döntéseket tervezzenek, ellenőrizhessenek és hajtsanak végre.
Frissítve:
A biztonság annak megértésével kezdődik, hogy miként gyűjtik és osztják meg a fejlesztők az adataidat. Az adatvédelemmel és -biztonsággal kapcsolatos gyakorlat a használattól, a régiótól és életkortól függően változhat. A fejlesztő adta meg ezeket az információkat, és idővel frissítheti őket.
Nem osztanak meg adatokat harmadik felekkel
További információ arról, hogy miként deklarálják a fejlesztők a megosztást
Nem történt adatgyűjtés
További információ arról, hogy miként deklarálják a fejlesztők a gyűjtést
Az adatok titkosítva vannak a továbbítás során.
