A samwin Mobile Agent lehetővé teszi az ügynökfelhasználók számára, hogy Android mobileszközük segítségével csatlakozzanak a samwinhez.
Ez az alkalmazás az asztali szintű samwin ügynököktől ismert összes kulcsfontosságú funkciót kínálja:
* Skill Management – jelentkezzen be és ki a Skillsből
* Híváskezelés – hívás tartásba helyezése, leállítása vagy újbóli sorba állítása
* Softphone támogatás - hívások kezdeményezése és fogadása WiFi vagy mobil adatkapcsolaton keresztül
* Teljes címtár-hozzáférés – beleértve a jelenlétet és a találkozókat
* Hívásvárakozó lista és híváselőzmények – a várakozó és a múltbeli hívásokat mutatja
Gyenge internet-kapcsolattal rendelkező területeken a Softphone ACD Extension helyett egy ACD bővítmény használható, amely nem vezérelhető fizikai telefonként van beállítva a mobileszköz telefonszámával. Ez lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy a samwin hívásokat normál telefonhívásként kezelje még minimális mobillefedettség mellett is.