Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy minden gyermek névtelen telefonbeszélgetéseket folytasson egy speciális tanácsadóval, amikor segítségre van szükségük és valakivel beszélgetni akarnak. Az interjú során a hívó félnek megfelelő információkat és kezdeti érzelmi és pszichológiai támogatást kell biztosítani. A forródrót-szolgáltatásokat általában összetett, ellentmondásos témákban történő tanácsadás céljából használják. Ezek a témák olyan témákat tartalmaznak, amelyeket nehezen lehet megbeszélni személyesen (interperszonálisan): interperszonális és szexuális kapcsolatok, stigma, droghasználat és bűnözés.
A forródrót gondoskodik a gyermekek és gyermekek védelméről, valamint hosszú távú gondozásukról és a sürgősségi szolgálatokkal való koordinációról. A Gyerekek forródrótja mindennapi kapcsolatot tart fenn a gyermekekkel és a nehéz helyzetben lévő személyekkel, valamint ingyenesen biztosítja a szükséges érzelmi és pszichológiai támogatást. Ez a szolgáltatás lehetőséget ad a gyermekeknek és fiataloknak, hogy kifejezzék magukat és beszéljenek az őket közvetlenül érintő kérdésekről. A Gyerek forródrótot annak a ténynek az alapján hozták létre, hogy a gyermekeknek és a fiataloknak joguk van tisztázni problémáikat.