Késések, törlések, helytelen / túlfoglalott járatok, elveszett / megrongálódott poggyász vagy egy jegy, amelyet Ön lemondott: Repülési bosszúság esetén ez az alkalmazás sok akadály és díjfizetés nélkül hozzáférést biztosít jogaihoz. Az NRW fogyasztói központból származó Flugärger alkalmazás egy önsegítő eszköz, amely lehetővé teszi az igények kényelmesen, ingyenes kiszámítását és érvényesítését a légitársaság számára.
Repülési problémák esetén az utazók akár 600 euróra is jogosultak lehetnek - a jegy árától függetlenül. És még akkor is, ha a repülési bosszúság további költségeket okozott, például étkezés a repülőtéren vagy a szállodai szobában, az utasoknak gyakran vannak igényeik a légitársasággal szemben. Ha az utasok maguk törlik a jegyüket, akkor visszaigényelhetik az adókat és illetékeket, vagy a jegy árának egy részét. A Flugärger alkalmazás többek között adatbázisok és lekérdezések segítségével kiszámítja az igényeit. az utasok jogairól szóló uniós rendelet alapján.
Az adatbázis 2019. május 1-jétől tartalmazza az összes globális repülési kapcsolatot, így a repülési adatok automatikusan kiegészülnek a járat száma és dátuma alapján. Természetesen lehetőség van a szükséges repülési adatok manuális megadására is.
Az alkalmazás létrehoz egy kísérőlevelet, amelyet a felhasználók elküldhetnek e-mailben vagy postai úton. A felhasználó levelezőprogramja automatikusan megnyílik a kérelem szövegével és minden személyes információval. Már címezték a légitársaságnak, és csak el kell küldeni. Alternatív megoldásként PDF is létrehozható, hogy levelet küldhessen a légitársaságnak.
Ha a légitársaság elutasítja a kísérőlevélből érkező igényeket, vagy nem válaszol kellő időben, a felhasználó felveheti a kapcsolatot a felelős választottbírói testülettel. Az alkalmazás automatikusan meghatározza, melyik választottbírói testület a felelős. A tömegközlekedési választott bírói testület (söp) esetében az alkalmazás számos adata automatikusan átkerül a söp űrlapra, így a felhasználóknak nem kell mindent kétszer megadni. Ez a folyamat megszervezhető az alkalmazásban egy határidő-riasztás és egy előzménynézet segítségével.
Az utazási törvényekről szóló átfogó információs részben a felhasználók részletes és naprakész információkat találhatnak repülés előtt, közben és után.
Utazás és helyi információk