Synappx Manage for Service

SHARP CORPORATION

Az alkalmazásról

Synappx Manage for Service
Alakítsa át helyszíni szolgáltatási tapasztalatait a Synappx Manage for Service mobilalkalmazással – azzal a céllal, hogy a szerviztechnikusok kezük ügyében biztosítsa a szükséges eszközöket és információkat.
Ez a nagy teljesítményű mobiltárs a Synappx Manage platformhoz közvetlenül csatlakoztatja a technikusokat az eszközadatokhoz, lehetővé téve a gyorsabb problémamegoldást, magabiztos szolgáltatásnyújtást és hatékonyabb távoli támogatást. Akár a terepen, akár az ügyfélszolgálaton dolgozik, a Synappx Manage segít a műveletek egyszerűsítésében és ügyfelei eszközeinek zökkenőmentes működésében.


Főbb előnyök a szervizcsapatok számára:
- Tech Empowerment: Növelje a technikusok függetlenségét a mindig elérhető kritikus eszközinformációkkal.
- Gyorsabb válaszidő: A mobil távoli szolgáltatási képességekkel gyorsabban oldja meg a problémákat.
- Intelligensebb együttműködés: Növelje a csapatmunkát az ügyfélszolgálat munkatársai és a helyszíni technikusok között csatlakoztatott eszközökkel.


Alapvető jellemzők:
- Ügyfelek közötti irányítópult: Gyorsan, egy pillantással átvizsgálja az összes ügyfélkörnyezetet az eszközproblémákért.
- Részletes eszközinformáció: Hozzáférés a kulcsadatokhoz, beleértve a gépazonosítót, sorozatszámot, IP-címet és egyebeket.
- Állapotfigyelés: Kövesse nyomon az eszköz állapotát és használatát a folyamatos üzemidő biztosítása érdekében.
- Hozzáférés a SIM-beállításokhoz: Végezze el a fontos SIM-beállításokat közvetlenül mobileszközéről.
- Szolgáltatási jelentések megtekintése: Hozzáférés az alapvető jelentésekhez útközben
- Firmware-kezelés: Maradjon naprakész a firmware-verziókkal kapcsolatban, és kezelje a telepítéseket.
- Hibajelzések: Azonnal azonosítja és rangsorolja a figyelmet igénylő eszközöket.