Հին ասացվածքի համաձայն, յուրաքանչյուր բիզնես լավ բիզնես է, եթե հաճախորդ ունես:
Termsամանակակից իմաստով, մենք կարող ենք ասել, որ հաճախորդը թագավորն է:
Շուկայավարման հիմնական ձևը հաճախորդին հետաքրքրեցնելն է ձեր առաջարկած ապրանքներով կամ ծառայություններով: Եվ հաճախորդին գրավելու համար դուք պետք է բավարարեք հաճախորդների կամ սպառողների կարիքներն ու պահանջները: Ուստի հաճախորդներին հասկանալը կարևոր է հաճախորդներին բավարարելու համար:
Այս մոդուլը քննարկում է հաճախորդների հետ կապված հիմնարար հասկացությունները և ինչու է այդքան կարևոր հասկանալ հաճախորդներին:
Այս դասի ավարտից հետո դուք կկարողանաք.
- Հաճախորդի հետ կապված հիմնարար հասկացություններ
- Հաճախորդների բավարարվածության և հավատարմության ձեռքբերում
- Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում
Վերջին թարմացումը՝
15 փտվ, 2021 թ.