CentrixDial

centrix Plus

Հավելվածի մասին

CentrixDial Agent-ը բջջային ծրագրային հեռախոսի հաճախորդ է, որը նախատեսված է Asterisk/VICIdial-ի վրա հիմնված հեռախոսային համակարգերում աշխատող զանգերի կենտրոնի և կոնտակտային կենտրոնի գործակալների համար։

Մուտք գործեք ձեր գործակալի հաշվով, ընտրեք ձեր արշավը և միացեք ձեզ հանձնարարված զանգերի հերթին անմիջապես ձեր հեռախոսից կամ պլանշետից։ CentrixDial-ը ձեզ միացված է պահում ձեր կոնտակտային կենտրոնի զանգերի համակարգին առանց կապված լինելու ստացիոնար կամ համակարգչային ծրագրային հեռախոսի հետ։

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՏԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

• Գործակալի մուտք և արշավի/հերթի ընտրություն
• Մուտքային հերթի զանգեր ընդունել կամ ելքային զանգեր կատարել ձեզ հանձնարարված զանգերի ցանկից
• Զանգի ներսում կառավարում՝ լռեցնել, սպասել, ստեղնաշար (DTMF) և զանգի փոխանցում
• Զանգերի արդյունքները և նշումները (դիրքորոշումները) գրանցել յուրաքանչյուր զանգից հետո
• Գործակալի կարգավիճակի կառավարում՝ Պատրաստ, Դադարեցված, Ավարտված և Անցանց
• Զանգերի հուսալի մշակում ֆոնային ռեժիմով, զանգի ձայնը պահպանվում է էկրանի կողպման ժամանակ
• Աշխատում է ձեր առկա Wi-Fi կամ բջջային տվյալների կապի միջոցով՝ օգտագործելով անվտանգ SIP/WebRTC զանգեր

ՈՒ՞Մ ՀԱՄԱՐ Է ԱՅՍ ՀԱՎԵԼՎԱԾԸ

CentrixDial Agent-ը բիզնես գործիք է, որը նախատեսված է CentrixPlus/Asterisk կոնտակտային կենտրոնի տեղակայում ունեցող կազմակերպությունների աշխատակիցների կողմից օգտագործելու համար: Այն պահանջում է ձեր գործատուի կամ ՏՏ ադմինիստրատորի կողմից տրամադրված գործող գործակալի հաշիվ՝ այն ընդհանուր նշանակության զանգահարող սարք չէ և չի կարող օգտագործվել առանց ակտիվ գործակալի հաշվի և ձեր կազմակերպության զանգահարող սերվերին մուտք գործելու:

ՏՎՅԱԼՆԵՐ ԵՎ ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅՈՒՆ

Բոլոր զանգերը և հաշվի տվյալները ուղղակիորեն և անվտանգ կերպով ուղարկվում են ձեր կազմակերպության սերվերին՝ երբեք ոչ մի երրորդ կողմի վերլուծական կամ գովազդային ծառայության: Ձեր սարքից կոնտակտներին, զանգերի գրանցամատյաններին կամ գտնվելու վայրի տվյալներին մուտք չի կատարվում:

Եթե դուք կոնտակտային կենտրոնի գործակալ եք, որի կազմակերպությունն օգտագործում է CentrixPlus-ը, կապվեք ձեր ադմինիստրատորի հետ՝ ձեր մուտքի տվյալները ստանալու և սկսելու համար:

Ինչ նոր բան կա

Initial release of CentrixDial Agent.

• Sign in with your agent account and join your assigned call queue
• Take inbound calls or dial out from your call list
• In-call controls: mute, hold, and keypad
• Log call outcomes and notes after every call
• Manage your status: Ready, Paused, Wrap-up, Offline