ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Հավելվածի մասին

Zinc Real-Time Communication-ը կապում է տեխնիկներին իրական ժամանակում մարդկանց և տեղեկատվության հետ, որն անհրաժեշտ է աշխատանքը արագ և ճիշտ վստահորեն կատարելու համար՝ թույլ տալով կազմակերպությանը կրճատել վերանորոգման միջին ժամանակը, բարձրացնել հաճախորդների բավարարվածությունը և բարելավել աշխատակիցների ներգրավվածությունը: Չհամապատասխանող սպառողական հավելվածներին դիմելու փոխարեն՝ սպասարկման թիմերն այժմ կարող են դիմել իրենց կարիքների համար հատուկ ստեղծված թիմային հաղորդակցման հզոր, բայց հեշտ օգտագործման հարթակին՝ ServiceMax Zinc-ին:

Թեժ գծի հաղորդակցություն.
• Անմիջապես կապում է տեխնիկներին ճիշտ փորձագետի հետ «Թեժ գծի» բոտերի միջոցով
• Շրջանցեք երկար զանգերի հերթերը և էլփոստի փոխանակումները՝ արագ և արդյունավետ տեղեկատվություն ստանալու համար
• Հետևեք յուրաքանչյուր խնդրանքին
• Չափել լուծման ժամանակները, ներքին ծառայության որակը և հարմարեցնել Թեժ գծի անձնակազմը փոփոխվող պահանջներին

Հեռարձակման հաղորդակցություն.
• Հեռարձակեք տեղեկատվություն իրական ժամանակում ձեր թիմերի շարժական սարքերին
• Ծանուցումները լրացնում են էկրանը՝ թիմի անդամներից պահանջում են շփվել հաղորդագրության հետ՝ հավելվածում շարունակելու համար
• Թիրախավորեք աշխատակիցների որոշակի խումբ՝ հիմնվելով այնպիսի չափանիշների վրա, ինչպիսիք են խմբի անդամությունը, բաժինը, գտնվելու վայրը, աշխատանքային հմտությունները կամ դերը

Թիմային հաղորդակցություն.
• Շփվել 1:1 և խմբերով
• Տեքստ, ձայն, վիդեո, բովանդակության փոխանակում և տեղադրության փոխանակում
• Խոսակցություններ, որոնք կապված են ServiceMax գրառումների հետ (օրինակ՝ ակտիվներ, աշխատանքային պատվերներ, դեպքեր, վերադարձներ)՝ հեշտ հղման և մուտքի համար

Անվտանգություն:
• Ռազմական աստիճանի գաղտնագրում
• Հաճախորդների տվյալների անվտանգություն
• Տվյալների կենտրոնի անվտանգություն
• Հավելվածի անվտանգություն
• Բիզնեսի շարունակականություն և հուսալիություն

Գաղտնիություն:
• Տվյալների սեփականություն
• Պատվերով տվյալների պահպանում և ջնջում
• Բազմգործոն նույնականացում
• SSO և SAML 2.0

Ինչ նոր բան կա

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.