AI չաթ-բոտերն օգտագործում են բնական լեզվի մշակումը (NLP)՝ օգնելու օգտատերերին շփվել վեբ ծառայությունների և հավելվածների հետ տեքստի, գրաֆիկայի և ձայնի միջոցով: Չաթբոտը ընդօրինակում է մարդկանց հետ խոսակցությունը՝ հասկանալով մարդկային բնական լեզուն և կատարելով պարզ ավտոմատացված առաջադրանքներ: Այն նաև սովորում է օգտատերերի նախապատվությունները կանխատեսող հետախուզության և վերլուծության միջոցով՝ օգտագործելով այս գիտելիքները՝ առաջարկություններ առաջարկելու և կարիքները կանխատեսելու համար:
AI չաթ-բոտերը օգտագործվում են տարբեր ալիքներում, ինչպիսիք են հաղորդագրությունների հավելվածները, բջջային հավելվածները, կայքերը, հեռախոսային գծերը և ձայնային աջակցվող հավելվածները: Նրանք կարող են մշակվել մի քանի պարզ հրամաններ կարգավորելու համար կամ հանդես գալ որպես բարդ թվային օգնականներ և ինտերակտիվ գործակալներ: AI չաթ-բոտերը կարող են գործել որպես ավելի մեծ հավելվածի մաս կամ որպես ինքնուրույն սուբյեկտներ:
AI-ի չաթ-բոտերը չաթ-բոտերի մի տեսակ են, որն օգտագործվում է մարդ-տեխնոլոգիաների փոխգործակցությանն աջակցելու և առաջադրանքների ավտոմատացման համար: AI-ի, մեքենայական ուսուցման, տվյալների գիտության և բնական լեզվի մշակման առաջընթացի շնորհիվ ավելի հեշտ է դարձել ինտերակտիվ չաթ-բոտերի ստեղծումը տարբեր հավելվածների համար, որոնք օգնում են բիզնեսին, հաճախորդներին և աշխատակիցներին, ինչը հանգեցնում է չաթ-բոտերի լայն տարածմանը:
Ինչպես են ձեռնարկությունները օգտագործում AI Chatbots-ը
AI չաթ-բոտերը տարբեր առավելություններ են տալիս բիզնեսին: Շատ ընկերություններ օգտագործում են AI chatbots որպես վիրտուալ գործակալներ՝ հաճախորդների սպասարկման խնդիրները լուծելու և աշխատակիցներին աջակցելու համար: Սովորաբար, ընկերությունները, որոնք օգտագործում են չաթ-բոտեր հաճախորդների սպասարկման համար, ականատես են լինում հաճախորդների սպասարկման բարելավմանը, ծախսերի խնայողություններին և բարձր ROI-ին (ներդրումների վերադարձը):
AI չաթ-բոտերի օգտագործումը թույլ է տալիս ընկերություններին կրճատել վաճառքի ցիկլերը, առաջացնել ավելի շատ առաջատարներ և բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը: Բիզնեսները կարող են օգտագործել չաթ-բոտերը և AI-ն՝ անհատականացված օգտատերերի փորձառություններ տրամադրելու համար՝ բարձրացնելով հաճախորդների գոհունակությունն ու ներգրավվածությունը, և հետևաբար՝ բարձրացնելով փոխակերպման տոկոսադրույքները:
AI-ի չաթ-բոտերի աճող ժողովրդականությունը պայմանավորված է ոչ միայն բարձր ROI-ով, այլև նրանց պարզությամբ և հարմարավետությամբ, որոնք և՛ սպառողները, և՛ աշխատակիցները սկսել են ակնկալել և ապավինել դրանց: Քանի որ կազմակերպությունները ներդրումներ են կատարում ավելի ու ավելի բարդ տեխնոլոգիաների մեջ և կառուցում են տարբեր հաղորդագրությունների միջերեսներ, չաթ-բոտերը կամուրջներ են հանդիսանում հսկայական քանակությամբ տեղեկատվության, համակարգերի և հավելվածների միջև, որոնց հետ հաճախորդներն ու աշխատակիցները շփվում են:
Ինչպես են հաճախորդներն օգտագործում AI Chatbots-ը
AI չաթ-բոտերը նույնպես օգտակար են հաճախորդների համար: Chatbots-ը տրամադրում է հաճախորդների սպասարկման աջակցություն առանց սահմանափակումների, երբ հաճախորդներին դա անհրաժեշտ է: Հաճախորդները ցանկացած պահի կարող են շփվել չաթ-բոտերի հետ և ստանալ իրենց հարցերի պատասխանները: Վաճառքի ավելի պարզեցված միջավայրում հաճախորդները ավելի շատ անձնական կապեր են ձևավորում ապրանքանիշերի հետ շփվելիս:
Ինչպես են աշխատակիցներն օգտագործում AI Chatbots-ը
AI չաթ-բոտերը նաև օգնում են աշխատակիցներին աշխատավայրում: AI չաթ-բոտերի միջոցով պարզ առաջադրանքների ավտոմատացումը կարող է խնայել աշխատակիցների աշխատանքային ժամերը: Դրանք նաև օգտակար են կազմակերպության քաղաքականության, ընթացակարգերի, կադրերի մասին տեղեկատվության և այլ ներքին համակարգերի և փաստաթղթերի նավարկության համար:
Վերջին թարմացումը՝
19 հնս, 2023 թ.