Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Հավելվածի մասին

IE IT Helpdesk-ը ձեր մեկանգամյա հավելվածն է՝ ՏՏ աջակցության հարցումներն արագ և արդյունավետ կառավարելու համար: Նախագծված Idea Entity-ի աշխատակիցների համար՝ հավելվածը թույլ է տալիս օգտատերերին հեշտությամբ գրանցել խնդիրները, հետևել բաց տոմսերի առաջընթացին և ուղղակիորեն շփվել ՏՏ աջակցման թիմի հետ՝ բոլորն իրենց բջջային սարքից:

Հիմնական հատկանիշները:
1.Ներկայացրեք աջակցության տոմսեր. գրանցեք ապարատային, ծրագրային ապահովման կամ ցանցի խնդիրները ընդամենը մի քանի հպումով:
2. Հետևել հարցման կարգավիճակին. Ստացեք իրական ժամանակի թարմացումներ ձեր բաց և լուծված հարցումների վերաբերյալ:
3. Ուղիղ քննարկումներ և թարմացումներ. ստացեք ակնթարթային հաղորդագրություններ ՏՏ անձնակազմից և ուղարկեք պատասխաններ անմիջապես հավելվածից:
4.Գիտելիքի բազայի հասանելիություն. գտնել ընդհանուր խնդիրների լուծումներ որոնելի օգնության հոդվածների միջոցով (եթե կիրառելի է):
5.Կցեք սքրինշոթներ. վերբեռնեք լուսանկարներ կամ ֆայլեր՝ օգնելու ՏՏ-ին ավելի լավ հասկանալ ձեր խնդիրը:

Անկախ նրանից, թե դուք գործ ունեք դանդաղ համակարգչի հետ, օգնության կարիք ունեք ծրագրակազմ մուտք գործելու համար, կամ ունեք հարցեր ՏՏ քաղաքականության վերաբերյալ, IE IT Helpdesk-ը հեշտացնում է աջակցության գործընթացը և ձեզ ավելի արագ վերադարձնում աշխատանքի:

Միայն Idea Entity-ի աշխատակիցների համար: Պահանջվում է կորպորատիվ մուտք:

Ինչ նոր բան կա

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.