OperforceAI Support

Operforce AI

Հավելվածի մասին

Operforce AI-ի արհեստական ​​բանականության վրա հիմնված աջակցության հավելվածը զարգացող շուկաներում փոքր և միջին բիզնեսների (ՓՄԲ) համար ապահովում է հետևյալ հնարավորությունները՝
1. Թույլ է տալիս հաճախորդներին ստեղծել աջակցության տոմս ապրանքի կամ ծառայության համար
2. Հաճախորդը ստանում է ծանուցումներ իրենց աջակցության տոմսի բոլոր թարմացումների մասին
3. Սպասարկող կազմակերպությունը տոմսը նշանակում է պատասխանատու սպասարկման թիմին և դրա անդամներին
4. Նշանակված անդամը լուծում է խնդիրը և մշակում այն ​​լուծելու քայլեր
5. Նա թարմացնում է տոմսը ամբողջ տեղեկատվությամբ։
6. Շատ դեպքերում տեխնիկը այցելում է բիզնես և տեղում լուծում է խնդիրը և թարմացնում տոմսը իր բջջային հավելվածից
7. Այցելության բոլոր մանրամասները գրանցվում են հավելվածի միջոցով
8. Տեխնիկները նաև խնդրում են հաճախորդներից հետադարձ կապ։
9. Operforce AI-ն ունի նաև զուգահեռ վեբ հավելված նույն գործառույթի համար
10. Հաճախորդը և սպասարկող կազմակերպությունը օգտագործում են երկու ինտերֆեյսները՝ հիմնվելով կոնկրետ կարիքների վրա։
11. Այս բջջային հավելվածը հիմնականում օգտագործվում է հաճախորդներին տեղում սպասարկող և նրանց տոմսի ընթացքը արագ թարմացնող աշխատակիցների կողմից։ Այն ապագայում կօգտագործվի նաև այլ նպատակներով, ինչպիսիք են գտնվելու վայրի հետևումը։

Ինչ նոր բան կա

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements