Ragm CRM

RAGM

Հավելվածի մասին

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը (CRM) պրակտիկաների, ռազմավարությունների և տեխնոլոգիաների համակցությունն է, որոնք ընկերությունները օգտագործում են հաճախորդների կյանքի ցիկլի ընթացքում հաճախորդների փոխազդեցությունները և տվյալները կառավարելու և վերլուծելու համար: Նպատակն է բարելավել հաճախորդների սպասարկման հարաբերությունները և աջակցել հաճախորդների պահպանմանը և խթանել վաճառքի աճը: CRM համակարգերը հավաքում են հաճախորդների տվյալները հաճախորդի և ընկերության միջև տարբեր կապուղիներով կամ շփման կետերով, որոնք կարող են ներառել ընկերության կայքը, հեռախոսը, ուղիղ զրույցը, ուղիղ փոստը, մարքեթինգային նյութերը և սոցիալական ցանցերը: CRM համակարգերը կարող են նաև հաճախորդներին առնչվող անձնակազմի անդամներին տրամադրել մանրամասն տեղեկատվություն հաճախորդների անձնական տվյալների, գնումների պատմության, գնումների նախասիրությունների և մտահոգությունների վերաբերյալ:

Ինչ նոր բան կա

الاصدار 0.1