VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Հավելվածի մասին

Rsupport's VisualSupport - RemoteCall լուծումը օգտագործում է հաճախորդի բջջային սարքի տեսախցիկը ՝ իրական ժամանակում տեսնելով թողարկված (ներ) ի HD տեսանյութը: Օգտագործելով Rsupport- ի վիդեո աջակցության լուծումը ՝ աջակցության ներկայացուցիչները կարողանում են տեսնել, թե ինչ է հաճախորդը ունենում և վերացնում հաճախորդների ՝ իրենց խնդիրները պատմելու անհրաժեշտությունը: Բացի այդ, հաճախորդները Wi-Fi, 3G կամ LTE կապի միջոցով կարող են հոսք ունենալ և աջակցություն ստանալ գրեթե ցանկացած վայրից:

• Բարելավել առաջին զանգի լուծումը
• Նվազեցնել լուծման ժամանակը
• Բարձրացնել ընդհանուր բավարարվածությունը

[ԿԱՐԵՎՈՐ մասեր]
1. Իրական ժամանակում տեսանյութերի հոսք
Աջակցության ներկայացուցիչները իրական ժամանակում տեսանյութերի միջոցով կարող են տեսնել այն հաճախակի խնդիրները, որոնք հաճախորդն ունի:
2. Էկրանի գրավում
Վերլուծեք խնդիրները ավելի արդյունավետ ՝ սքրինշոթ նկարելով, թե ինչ է հաճախորդը հոսում:
3. Էկրանի վրա նկարչություն
Նշեք հաճախորդի համար կարևոր ոլորտներ, որպեսզի տեսնի որոշակի կետեր ավելի հստակ հաղորդել:
4. Հեշտ է միացնելը
Միանալու համար հաճախորդը պետք է անի միայն աջակցման ներկայացուցչի կողմից տրամադրված միացման 6 նիշանոց ծածկագիրը:

[Ստանալով վիդեո աջակցություն - հաճախորդներ]
1. Ներբեռնեք, տեղադրեք և ապա գործարկեք VisualSupport ծրագիրը:
2. Մուտքագրեք աջակցության ներկայացուցչի տրամադրած վեցանիշ կապի ծածկագիրը, ապա կտտացրեք «Լավ»:
3. Ներդրվեք իրական ժամանակում վիդեո աջակցության:
4. Փակեք դիմումը, երբ տեսանյութի աջակցության նստաշրջանն ավարտվի:

* Առաջարկվող Android OS ՝ 4.0 ~ 11.0