Intelligent Service Management

Serviceaide

Հավելվածի մասին

Ծառայության Գրասեղանի հավելվածը նախատեսված է Վերլուծաբանների և Ինքնասպասարկման օգտվողների համար:

Օգտագործելով Service Desk բջջային հավելվածը ՝ օգտվողները կարող են ձեռք բերել Ծառայությունների կատալոգ, ստեղծել տոմս և հաստատել տոմսը բոլորը բջջային սարքից:

Օգտագործելով սպասարկման գրասեղանի բջջային հավելվածը, վերլուծաբանները կարող են արագորեն արձագանքել ցանկացած պահի, ցանկացած վայրում, օգտագործելով մեկ գործողությունների աշխատանքային հոսքեր: Սա օգնում է նվազեցնել միջին ժամանակի լուծումը և բարձրացնել այնտեղ ծառայության արդյունավետությունը ՝ բարելավելով հաճախորդների գոհունակությունը


Service Desk հավելվածի հիմնական առավելություններն են.

    • Ներկայացրեք և դիտեք սպասարկման հարցումները և խնդիրները
    • Դիտեք ծառայության կատալոգը
    • Պատկերը կցեք տոմսին
    • Օգտագործեք խոսակցություն տեքստի հնարավորությունը `տեքստ մուտքագրելու համար
    • Դիտեք Վեբ ինտերֆեյսում ստեղծված գոյություն ունեցող զտիչները
    • Դիտեք տոմսերի հերթի անհատականացված տեսակետները
    • Արագորեն ընդհանուր գործողություններ կատարեք թակելով

 
• Պարզ կառավարում. Վավերացումը պարզ է `օգտագործելով կախարդական հղում` նոր սարքեր գրանցելու, այդ թվում `միայնակ մուտքի օգտագործմամբ
• Այս ծրագիրը պահանջում է անուն, միաժամանակյա, ինքնասպասարկման կամ փորձարկման լիցենզիա ՝ Խելացի ծառայության կառավարման համար


Service Desk ծրագիրը հասանելի է ինչպես Android, այնպես էլ iOS սարքերում

Այս Ծառայության Գրասեղանի հավելվածը կարող է կոչվել նաև որպես Խելացի ծառայության կառավարում (ISM),

Cloud ծառայության կառավարում (CSM)

 

Խելացի ծառայության կառավարման ™ ծրագիրը գործարկվել է ServiceAide by -ի կողմից

Ինչ նոր բան կա

Bug fixes and improvements