Servicing24 Admin

Servicing24

Հավելվածի մասին

Սերվիսինգ24. ՏՏ ենթակառուցվածքի և տեխնիկական աջակցության ծառայության կառավարման պարզեցում

Servicing24-ը ծառայությունների կառավարման համապարփակ ծրագիր է, որը նախատեսված է բացառապես Servicing24-ի ադմինիստրատորների, ինժեներների և տեխնիկների համար: Որպես երրորդ կողմի սպասարկման ծառայությունների առաջատար՝ Servicing24-ն առաջարկում է անզուգական աջակցություն սերվերների, պահեստավորման, ցանցերի և կառավարվող ենթակառուցվածքների համար: Այս հավելվածը թիմին հնարավորություն է տալիս պարզեցնել գործառնությունները, բարելավել ծառայությունների մատուցումը և արդյունավետ կերպով կառավարել տեխնիկական աջակցության խնդիրները սարքերի լայն շրջանակում:

Հիմնական հատկանիշները:
Ծառայությունների կառավարման վահանակ.
Ստացեք ամբողջական տեսանելիություն ընթացիկ ծառայության հարցումների, առաջիկա առաջադրանքների և հանձնարարված պարտականությունների նկատմամբ: Կառավարեք բոլոր սպասարկման տոմսերը մեկ վայրում՝ պարզեցված գործառնությունների համար:

Երրորդ կողմի սպասարկման աջակցություն.
Արդյունավետորեն կարգավորել սպասարկման հարցումները սերվերի, պահեստավորման և ցանցային սարքավորումների համար: Ապահովել օպտիմալ կատարում և նվազագույն պարապուրդ:

Սարքերի տեխնիկական աջակցություն.
Կառավարեք և լուծեք նոութբուքերի, աշխատասեղանների և ՏՏ այլ ակտիվների հետ կապված խնդիրները: Հետևեք լուծումներին՝ հետևողական և հուսալի աջակցություն ապահովելու համար:

Իրական ժամանակի թարմացումներ.
Ստացեք ակնթարթային ծանուցումներ նոր առաջադրանքների, ընդլայնումների և ծառայության թարմացումների մասին՝ համոզվելով, որ ոչինչ բաց չի թողնվել:

Առաջադրանքների նշանակում և հետևում.
Ադմինները կարող են առաջադրանքներ հանձնարարել ինժեներներին կամ տեխնիկներին և հետևել նրանց առաջընթացին: Սա ապահովում է հաշվետվողականություն և առաջադրանքի արդյունավետ կատարում:

Կառավարվող ենթակառուցվածքի ծառայություններ.
Կազմակերպեք և վերահսկեք ենթակառուցվածքների կառավարումը, ներառյալ կանխարգելիչ սպասարկման գրաֆիկները և ուղղիչ միջոցառումները ձեր ՏՏ կարգավորման համար:

Անխափան հաղորդակցություն.
Արդյունավետ համագործակցեք թիմի հետ ներծրագրային հաղորդակցման գործիքների միջոցով՝ խնդիրներն ավելի արագ լուծելու և սպասարկման գերազանցությունը պահպանելու համար:

Մանրամասն հաշվետվություն և վերլուծություն.
Ստեղծեք համապարփակ հաշվետվություններ ծառայության արդյունավետության, առաջադրանքների կատարման ժամանակի և պահպանման միտումների վերաբերյալ՝ ընդհանուր կատարողականությունը բարելավելու համար:

Ինչու՞ ընտրել «Service24» հավելվածը:
Արդյունավետություն. պարզեցնում է ծառայությունների բարդ աշխատանքային հոսքերը՝ խնդիրների ավելի արագ լուծման համար:
Ճշգրտություն. Հետևում է մանրամասն տեղեկություններ յուրաքանչյուր ծառայության հարցումների վերաբերյալ՝ թափանցիկության և ծառայության ավելի լավ որակի համար:
Հարմարավետություն. Նախագծված է ընթացիկ կառավարման համար, որը հնարավորություն է տալիս ադմինիստրատորներին, ինժեներներին և տեխնիկներին մուտք գործել այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է, ցանկացած ժամանակ, ցանկացած վայրում:
Scalability. Հարմարվողական է Servicing24-ի աճող կարիքներին, քանի որ ձեր ծառայությունների առաջարկներն ընդլայնվում են:
Ո՞ւմ համար է այն:
Հավելվածը հարմարեցված է Servicing24-ի ներքին թիմի համար, ներառյալ՝

Ադմինիստրատորներ. Կառավարեք ընդհանուր գործողությունները, հանձնարարեք առաջադրանքներ և վերանայեք կատարողականը:
Ինժեներներ և տեխնիկներ. Մուտք գործեք առաջադրանքի մանրամասները, արդյունավետորեն լուծեք խնդիրները և գրանցամատյանների թարմացումները:
Ծրագրեր:
Երրորդ կողմի սպասարկման ծառայություններ սերվերի, պահեստավորման և ցանցային սարքավորումների համար:
Տեխնիկական աջակցություն նոութբուքերի, աշխատասեղանների և այլ սարքերի համար:
Կառավարվող ենթակառուցվածքի ծառայություններ՝ ապահովելով անխափան ՏՏ գործառնություններ ձեր հաճախորդների համար:
Ինչպես է այն աշխատում.
Մուտք գործեք հավելված՝ օգտագործելով ձեր եզակի հավատարմագրերը, որոնք տրամադրվում են Servicing24-ի կողմից:
Վահանակի ակնարկ. դիտեք բոլոր ակտիվ առաջադրանքները, ծառայության տոմսերը և ծանուցումները:
Առաջադրանքների կառավարում. Ընդունեք առաջադրանքները, թարմացրեք առաջադրանքների կարգավիճակը և նշեք առաջադրանքները որպես ավարտված:
Իրական ժամանակի մոնիտորինգ. տեղեկացված եղեք հրատապ առաջադրանքների և ծառայության ընդլայնումների մասին ակնթարթային ահազանգերով:
Հաշվետվությունների ստեղծում. Ստեղծեք և համօգտագործեք կատարողականի մանրամասն հաշվետվություններ անմիջապես հավելվածից:
Servicing24 հավելվածի օգտագործման առավելությունները.
Բարելավված ծառայությունների մատուցում. ավելի արագ արձագանքման ժամանակներ և առաջադրանքների արդյունավետ հետևում:
Ընդլայնված հաղորդակցություն. անխափան համագործակցություն ադմինների և տեխնիկների միջև:
Տվյալների վրա հիմնված որոշումներ. Մուտք գործեք պատկերացումներ՝ ծառայության ռազմավարությունները օպտիմալացնելու համար:
Anywhere Access. Կառավարեք առաջադրանքները ձեր բջջային սարքից՝ ապահովելով ճկունություն և հարմարավետություն:

Servicing24-ը ավելին է, քան պարզապես հավելված, այն լուծում է ձեր ընկերության սպասարկման գործունեությունը արդիականացնելու և պարզեցնելու համար: ՏՏ կարևորագույն ենթակառուցվածքի պահպանումից մինչև ամենօրյա տեխնիկական խնդիրների լուծումը, Servicing24-ը ձեր թիմին սարքավորում է հաջողության հասնելու գործիքներով:

Ինչ նոր բան կա

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser