Դարձրեք ՏՏ միջադեպերի կառավարումն ավելի պարզ և արդյունավետ, քան երբևէ՝ DWS Engineer Application-ով: ՏՏ միջադեպերի կառավարում և
հաճախորդներին օրերից հետո ծանուցելն անցյալում է: DWS Engineer Application-ը թույլ է տալիս մեր ինժեներին պատասխանել հաճախորդների հարցումներին
ամենաշուտը և նրանց տրամադրել ամենահարմար և համապատասխան աջակցության ծառայությունը:
Ահա դիմումի մասին կարճ հակիրճ
• Երբ հաճախորդների սպասարկման թիմը կամ Միջադեպերի կառավարիչները մուտք գործեն սպասարկողի հարցումը, ինժեներները ծանուցում կստանան իրենց դիմումի վերաբերյալ:
• Նրանք պետք է ընդունեն կամ մերժեն հարցումը:
• Ինժեներները նշանակվում են գործոնների հիման վրա՝ գտնվելու վայրը, թողարկման կատեգորիան, հմտությունը, ինժեներին նշանակված OEM:
• GPS կոորդինատների որոնիչն օգտագործվում է ինժեներին ավտոմատ նշանակելու համար տեղորոշելու համար:
• Եթե հարցումը մերժվի, այն ավտոմատ կերպով կուղարկվի Միջադեպի կառավարչին, և Միջադեպի կառավարիչը այն կհանձնարարի նոր ինժեների:
• Հաճախորդի մոտ հասնելուց հետո ինժեները պետք է թարմացնի հայտի կարգավիճակը, եթե այն լուծված է կամ առկախ է:
• Կարգավիճակի թարմացումից հետո ծառայության հարցումը կհամապատասխանեցվի հաջորդ գործողություններին:
Մեր նպատակն է մեր հաճախորդներին տրամադրել ոչ այլ ինչ, քան լավագույն ծառայություններից հետո, հենց դրա համար է DWS-ը: Դա շատ հեշտ է
օգտագործեք դեռևս խելացի հավելված, որը կօգնի մեզ հնարավորինս շուտ լուծել հաճախորդների սպասարկման հարցումները:
Վերջին թարմացումը՝
19 օգս, 2025 թ.