Upservice

BUSEL KAPITAL, OOO

Հավելվածի մասին

Upservice-ը հավելվածների կառավարման համակարգ է: Համատեղում է Service Desk-ի, Help Desk-ի և տոմսերի համակարգի գործառույթները: Մեր հավելվածը ստեղծվել է մուտքային հարցումները գրանցելու և հարցումների կատարումը վերահսկելու համար. այն կարգի կբերի գործընթացները, կվերացնի քաոսն ու խառնաշփոթը և ձեզ կտրամադրի մանրամասն և հասկանալի վիճակագրություն:

Upservice-ի հիմնական հատկանիշները.
● Դիմումների և տոմսերի կառավարում. տարբեր ալիքներից հարցումների կենտրոնացված հավաքագրում և մշակում (E-mail, Telegram, WhatsApp, առցանց զրույց, ձևաթղթեր կայքում), ապահովում է արագ արձագանքման և առաջադրանքի կատարման մոնիտորինգ:
● Արագ SLA հաղորդակցություն. տարբեր ալիքների համար հարմարեցված SLA ռեժիմները թույլ են տալիս բավարարել ձեր չափանիշները և ժամանակին մշակել հաճախորդների հարցումները:
● Ծրագրի և առաջադրանքների կառավարում. Ծրագրերի և առաջադրանքների իրականացման պլանավորում և մոնիտորինգ, աշխատողների ծախսած ժամանակի գրանցում, գործընկերների հետ շփում:
● Ակտիվների հաշվառում և գիտելիքների բազա. Կառավարեք ակտիվները, փաստաթղթերը և կորպորատիվ գիտելիքների բազան՝ օգտագործելով հարմար տեղեկատու գրքեր:

Upservice-ի օգտագործման առավելությունները.
● Ինտուիտիվ ինտերֆեյս. հեշտ օգտագործման և աշխատողների արագ հարմարեցում համակարգին:
● Վերահսկում բոլոր փուլերում. առաջին հարցումից մինչև հավելվածի փակումը. բոլոր գործընթացները վերահսկվում են գործողությունների պատմությանը հետևելու հնարավորությամբ:
● Արագացնել հաճախորդների սպասարկումը. ակնթարթային ծանուցումները և բազմալիքային հաղորդակցությունները թույլ են տալիս արագ պատասխանել հարցումներին՝ չկորցնելով տեղեկատվությունը:
● Վերլուծություն և գործընթացի բարելավում. հաշվետվությունները և վիճակագրությունը օգնում են բացահայտել թույլ կողմերը և բարելավել ծառայության արդյունավետությունը:

Ուշադրություն. Upservice-ից օգտվելու համար գրանցվեք մեր պաշտոնական կայքում՝ https://upservice.com/: Գրանցվելուց հետո դուք կկարողանաք մուտք գործել հավելված և օգտվել դրա բոլոր հնարավորություններից՝ ձեր ընկերությունում գործընթացները օպտիմալացնելու համար:

Մենք մշտապես կատարելագործում ենք մեր հավելվածը՝ հաշվի առնելով օգտատերերի ցանկությունները։ Եթե ​​ունեք առաջարկներ կամ հարցեր, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ էլեկտրոնային փոստով [e-mail] հասցեով:

Ինչ նոր բան կա

● Исправлены ошибки и улучшена стабильность работы приложения.