Comet Yxlon Visual Assist

Comet Holding

Հավելվածի մասին

Comet Yxlon «Visual Assist» հավելվածի միջոցով մենք մեր հաճախորդներին առաջարկում ենք հեռահար աջակցության լուծում՝ տեխնիկական միջադեպերի մշակման ժամանակը նվազեցնելու համար: Հավելվածը կարող է արագացնել և պարզեցնել Comet Yxlon տեխնիկական ծառայության կողմից համակարգի ամբողջական հասանելիությունը վերականգնելու գործընթացը՝ օգտագործելով տեսողական հաղորդակցությունը: Հավելվածը կարող է օգտագործվել անկախ համակարգի կարգավիճակից, որպեսզի մենք կարողանանք ճկուն կերպով հարմարեցնել մեր ներքին սպասարկման գործընթացները տեղում համապատասխան իրավիճակին: Ինտեգրված VoIP և վիդեո փոխանցման օգնությամբ մեր սպասարկման տեխնիկները կարող են ավելի արագ արձագանքել խնդիրներին և ավելի ինտուիտիվ կերպով արձանագրել և փաստագրել իրադարձության հիմքում ընկած պատճառներն ու կապերը:
Comet Yxlon Visual Assist հավելվածի առավելությունները.

• Բարդ տեխնիկական խնդիրների ավելի արագ և լավ ընկալում
• Արմատային պատճառի ավելի հեշտ վերլուծություն
• Պահանջվող պահեստամասերի ավելի հեշտ նույնականացում
• տեսողական հաղորդակցությունն օգնում է հաղթահարել հնարավոր լեզվական խոչընդոտները
• Պարզեցված վերանորոգում տեսողականորեն ապահովված աշխատանքային հրահանգների միջոցով

Comet Yxlon Visual Assist հավելվածի օգտատերերին աջակցում են Comet Yxlon-ի տեխնիկական բաժինները: Հավելվածի օգտագործումն ուղղված է տեխնիկական միջադեպերի մշակմանը։ Ծառայությունները, որոնք մատուցվելու են որպես հեռակա աջակցության մաս, կարող են համալրվել ծրագրային ապահովման վրա հիմնված այլ գործիքներով, եթե իրավիճակը դա անհրաժեշտ լինի:

Ինչ նոր բան կա

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen.
- Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist.
- Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen.
- Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.