SNS Solutions

François SIMON (SNS SOLUTIONS)

Հավելվածի մասին

SNS SOLUTIONS հավելվածը վերապահված է մեր ընկերության կողմից կառավարվող հաճախորդների համար:

Նա թույլ է տալիս.
- Տոմսերի պարզեցված հայտարարագրում
Մտահոգված լինելով մեր ծառայությունների որակով, SNS SOLUTIONS helpdesk հավելվածը ամեն օր օգնում է ձեզ ձեր տոմսերի կամ միջադեպերի հայտարարագրման և հետևելու հարցում:
Ձևը թույլ է տալիս օգտվողին շատ հեշտությամբ որակավորել իր տոմսը և կցել լրացուցիչ փաստաթղթեր (լուսանկարներ, Word, Excel, pdf փաստաթղթեր և այլն):

- Տոմսերի հետևում և մշակում
Տոմսերի կառավարման այս գործիքի շնորհիվ դուք կկարողանաք կառավարել ձեր տոմսերի ողջ կյանքի ցիկլը: Դրա ստեղծումից մինչև դրա լուծումը մենք ցանկանում ենք ավելի լավ օգնություն ցուցաբերել ձեր աշխատակիցներին:
Յուրաքանչյուր իրավասու օգտատեր կարող է հավելվածի միջոցով հայտարարագրել տոմս և իմանալ իր տոմսի լուծման ընթացքը։ Նա ցանկացած պահի կարող է լրացուցիչ տեղեկատվություն տրամադրել։
Այնուհետև մեր աջակցության բաժինը վերցնում է տոմսի պատասխանատվությունը, առաջնահերթություն է տալիս այն, պահանջում ցանկացած լրացուցիչ տեղեկատվություն և մշակում այն ​​մեր ընկերության հետ համաձայնեցված ժամկետներում:

- SLA-ների կառավարում և մոնիտորինգ
Տարբեր աղյուսակները թույլ են տալիս հետևել ձեր տոմսերին և դրանց առաջնահերթությանը հերթում:
1 սեղմումով դուք ունեք SLA-ների, տոմսերի տարանջատման, ըստ տեսակների բաշխման ցուցիչներ, որոնք թույլ են տալիս իրական ժամանակում հետևել բացված և փակված տոմսերի քանակին, միջադեպերի լուծման ժամանակներին:

Ինչ նոր բան կա

Nous mettons régulièrement à jour cette application afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, dans cette nouvelle version :
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.