►Կարգավորումը կառավարում է, որ կազմակերպությունը, ապրանքը կամ ծառայությունը հետեւողական է: Այն ունի չորս հիմնական բաղադրիչ. Որակի պլանավորում, որակի ապահովում, որակի վերահսկում եւ որակի բարելավում: Որակի կառավարումը կենտրոնացած է ոչ միայն արտադրանքի եւ ծառայությունների որակի վրա, այլեւ այն հասնելու միջոցներով
Ուստի, որակի կառավարումը օգտագործում է գործընթացների որակի ապահովումը եւ վերահսկումը, ինչպես նաեւ արտադրանքը `ավելի հետեւողական որակի ապահովման համար
【Այս թեմաները ներառված են ներքեւում】
* Որակի պատմություն
* Որակի շարժման պատմություն
* Որակի հեղափոխությունը գալիս է Միացյալ Նահանգներ
* Որակի սահմանում
* Որակի անխափան զարգացում
* Որակի ապահովման դարաշրջան
* Ռազմավարական որակի կառավարման ժամանակաշրջան
* Որակի արժեքի հայեցակարգ. Հաճախորդի ուշադրությունը
* The Kotler ինը որակի գնային մատրիցով
* Որակի ստանդարտ
* Մատակարարման շղթայի կառավարում
* Ընդհանուր որակի կառավարում
* Առողջապահական կազմակերպություններում որակի կառավարման համակարգեր
Եվրոպական որակի կառավարման հիմնադրամ - EFQM
* Joint Commission International - JCI
* Առողջապահության ոլորտում թափանցիկության եւ որակի ապահովման համագործակցություն - KTQ
* Որակի կառավարման համակարգերի ակնարկ եւ կոպիտ համեմատություն
* Շարունակական որակի բարելավում
* Որակի կառավարման համակարգի համընդհանուր ներդրում
* Պարտավորություն եւ մասնակցություն
* Շարունակական որակի բարելավում (CQI)
* Որակի համակարգի տարրեր
* Որակի համակարգի նախագծում
* Որակի համակարգի համակարգի երկրորդ մասի նախագծում
* Տվյալների մշակում եւ վիճակագրություն
* Աուդիտ
* Միջոցառման մարքեթինգը եւ խթանումը
* Իրադարձությունների պլանավորման ուսուցում եւ պրակտիկա
* Հինգ սփյուռքի միջոցառումների մարքեթինգ
* Արտաքին ընդդեմ արտաքին իրադարձությունների մարքեթինգ
* Հովանավորության կարիքների գնահատում
Վերջին թարմացումը՝
22 սեպ, 2022 թ.