✴Customer հարաբերությունները կառավարում (CRM) մի տերմին, որը վերաբերում է փորձի, ռազմավարությունների եւ տեխնոլոգիաների, որ ընկերությունները օգտագործում են կառավարել եւ վերլուծել հաճախորդների փոխազդեցության եւ տվյալների ողջ հաճախորդի lifecycle, որի նպատակն է բարելավել գործարար հարաբերություններ հաճախորդների հետ, աջակցելով հաճախորդների պահպանման եւ շարժիչ վաճառքի growth.✴
►CRM համակարգերը նախատեսված են կուտակել տեղեկություններ հաճախորդների տարբեր ալիքների կամ շփման կետերի միջեւ հաճախորդի եւ ընկերության, որը կարող է ներառել ընկերության կայք, հեռախոս, կենդանի զրույց, ուղղակի փոստ, մարքեթինգային նյութերի եւ սոցիալական ԶԼՄ - ների. ✦
►CRM համակարգերը կարող են նաեւ տալ հաճախորդների առջեւ ծառացած աշխատակազմի վերաբերյալ մանրամասն տեղեկատվություն հաճախորդների անձնական տեղեկատվության, գնումների պատմությունը, գնելով նախապատվությունները եւ concerns.✦
【Թեմաները լուսաբանվում այս App թվարկված են ստորեւ】
⇢ CRM - Overview
⇢ Բաղադրությունը են CRM
⇢ նպատակները CRM
⇢ պատմություն CRM
⇢ տեսակները
⇢ Հաճախորդի Հարաբերություններ
⇢ 21st Century Հաճախորդներ
⇢ շենք արժեքը գնորդներին
⇢ գործադիր հաճախորդներին
⇢ Իրականացվող CRM Ծրագրեր
⇢ Հաճախորդի Առնչվող նյութեր
⇢ Sales Force Automation (ՍԱԲ)
⇢ Marketing ավտոմատացում
⇢ ծառայության Ավտոմատացում
⇢ Emerging Trends
⇢ An ակնարկ փոխհարաբերությունների կառավարման եւ ինչու է այն կարեւոր է կորպորատիվ
Վերջին թարմացումը՝
06 նոյ, 2019 թ.