BC4 Agent Panel

Business Com

Tentang aplikasi ini

Panel agen ditujukan untuk menangani panggilan masuk dan keluar dalam Contact Center.

Panel Antrian memungkinkan Anda dengan cepat masuk ke antrean, keluar dari antrean, dan bekerja dengan jeda.

Kontak cepat mengaktifkan pengaturan panel individual untuk panggilan cepat ke nomor yang paling sering, atau transfer cepat panggilan ke kontak yang paling umum.

Riwayat antrian menampilkan riwayat terbaru panggilan antrian masuk dan keluar dengan opsi panggilan langsung atau dengan opsi untuk menampilkan catatan panggilan, kategori, atau memutar rekaman panggilan, jika tersedia.

Tab Panggilan Balik menampilkan panggilan tidak terjawab dan panggilan balik yang diminta, memungkinkan panggilan tersebut dilakukan secara langsung dan ditandai sebagai selesai.

Direktori menampilkan sekumpulan direktori grup dengan opsi panggilan langsung atau transfer.