Fitur aplikasi seluler:
- Login menggunakan Touch ID/Face ID (fungsi login menggunakan sidik jari/pengenalan wajah) atau kata sandi
- pemulihan kata sandi
- konfirmasi transaksi melalui Code Generator atau SMS
- aktivasi kartu dan pembuatan PIN
- melihat transaksi kartu, laporan rekening dan dokumen pendukung transaksi
-memperbarui informasi pribadi (alamat, email, telepon)
-pendaftaran permintaan transfer dokumen ke bank (memperbarui data paspor, menyerahkan dokumen ke departemen kontrol mata uang, menutup semua rekening (kecuali rekening kartu kredit))
-mengisi formulir W-8BEN secara online
Transfer dan pembayaran
- berdasarkan nomor telepon (Sistem Pembayaran Cepat)*. Dengan fungsi transfer melalui nomor telepon (Fast Payment System), transfer uang dilakukan secara instan.
- berdasarkan nomor rekening
- antar akun Anda
- mengirim pesanan online untuk menarik dana dari rekening pialang
*Fitur dan risiko yang melekat pada bentuk pembayaran ini ditentukan dalam perjanjian dengan klien. Klien harus terlebih dahulu membiasakan diri dengan mereka.
Informasi pinjaman dan kartu kredit
- melihat riwayat transaksi dan jumlah pembayaran minimum
- melihat laporan hutang dan transaksi
- isi ulang kartu melalui transfer dari akun Anda
- pelunasan lebih awal atas pinjaman dan/atau utang kartu kredit
___________________________
Jika aplikasi tidak stabil, kami menyarankan Anda:
• menghapus/mengatur ulang data dan cache aplikasi di pengaturan telepon dan memulai ulang perangkat;
• instal ulang aplikasi (uninstall dan instal versi terbaru).
Jika rekomendasi tidak membantu, kirimkan kepada kami tangkapan layar (screenshot) / video kesalahan yang menunjukkan model perangkat, versi sistem operasi, tanggal dan waktu masuk ke aplikasi ke help.ru@citi.com. Kami akan memeriksa informasinya secara detail dan pasti akan membantu Anda.
Untuk semua pertanyaan silakan hubungi dukungan pelanggan:
- melalui surat help.ru@citi.com
- melalui nomor hotline +7 (495) 775-75-75 di Moskow, +7 (812) 336-75-75 di St. Petersburg dan 8 (800) 700-38-38 untuk panggilan dari kota-kota lain di Federasi Rusia