Departemen Navigasi Sungai berperan penting dalam menyediakan layanan transportasi bagi para penumpang yang menyeberangi sungai, khususnya bagi penduduk pulau di negara bagian Goa, yang tidak memiliki akses jalan. Departemen ini bertanggung jawab untuk menyediakan layanan feri 24 jam bagi masyarakat dan untuk mengangkut kendaraan dan barang.
Layanan feri terutama melayani penduduk pulau dan tempat-tempat yang tidak terhubung oleh jembatan. Layanan feri melayani pergerakan penumpang dan lalu lintas kendaraan.
Tujuan utamanya adalah untuk menyediakan/memastikan fasilitas transportasi air yang aman, dapat diandalkan, dan terjangkau.
> Memastikan/memadainya penumpang, fasilitas di dalam kapal feri dan di sisi jalan masuk.
> Memberikan layanan yang sopan dan efektif oleh staf di atas kapal.
> Menjaga feri dalam kondisi baik dan aman untuk dioperasikan.