Engati
1 rb+
Hasil download
Remaja
info
Tentang aplikasi ini
Engati memberdayakan agen dan supervisor untuk mengelola, melihat, dan membalas percakapan di 15 platform saluran dengan OneView Inbox kami
- Kelola percakapan omnichannel di mana saja, kapan saja
Secara efisien menanggapi semua interaksi pelanggan tanpa berpindah antar saluran. Ikat setiap percakapan pelanggan, semuanya dari satu kotak masuk.
- Berkolaborasi dengan rekan-rekan Anda
Undang agen lain ke obrolan Anda untuk percakapan grup dan selesaikan masalah dengan cepat.
- Dapatkan pemberitahuan untuk permintaan baru
Dapatkan pemberitahuan aplikasi untuk permintaan baru, pesan baru, dan pelanggaran SLA
- Akses detail pengguna selama percakapan
Lihat detail pengguna, catatan yang ditambahkan oleh agen lain, percakapan terbaru, dan data lain selama obrolan.
- Berinteraksi dalam 50+ bahasa
Terjemahkan percakapan obrolan langsung secara real-time dan balas pengguna dalam bahasa pilihan mereka dengan terjemahan otomatis dua arah Engati.
- Lihat wawasan yang dapat ditindaklanjuti
Lacak analitik tentang waktu respons, waktu resolusi, SLA, saluran, dan kinerja agen
- Kelola percakapan omnichannel di mana saja, kapan saja
Secara efisien menanggapi semua interaksi pelanggan tanpa berpindah antar saluran. Ikat setiap percakapan pelanggan, semuanya dari satu kotak masuk.
- Berkolaborasi dengan rekan-rekan Anda
Undang agen lain ke obrolan Anda untuk percakapan grup dan selesaikan masalah dengan cepat.
- Dapatkan pemberitahuan untuk permintaan baru
Dapatkan pemberitahuan aplikasi untuk permintaan baru, pesan baru, dan pelanggaran SLA
- Akses detail pengguna selama percakapan
Lihat detail pengguna, catatan yang ditambahkan oleh agen lain, percakapan terbaru, dan data lain selama obrolan.
- Berinteraksi dalam 50+ bahasa
Terjemahkan percakapan obrolan langsung secara real-time dan balas pengguna dalam bahasa pilihan mereka dengan terjemahan otomatis dua arah Engati.
- Lihat wawasan yang dapat ditindaklanjuti
Lacak analitik tentang waktu respons, waktu resolusi, SLA, saluran, dan kinerja agen
Diupdate pada
Keamanan dimulai dengan memahami cara developer mengumpulkan dan membagikan data Anda. Praktik privasi dan keamanan data dapat bervariasi berdasarkan penggunaan, wilayah, dan usia Anda. Developer memberikan informasi ini dan dapat memperbaruinya seiring waktu.
