Mitra ESP adalah aplikasi penanganan tiket ServiceNow yang memungkinkan pengguna mengakses detail tiket dan melakukan berbagai tindakan, seperti menerima atau menolak tiket, melampirkan dokumen, menambahkan komentar, dan menentukan waktu yang diperlukan untuk menangani tiket. Mitra ESP meningkatkan produktivitas dengan alur kerja intuitifnya, menjadikan pengelolaan tiket lebih efisien dan efisien.