Headers Monitor

Headers Consultoria

Tentang aplikasi ini

Headers Monitor adalah aplikasi dukungan dan pemantauan dari Headers Consultoria. Aplikasi ini menghadirkan pemantauan yang sama seperti yang sudah Anda miliki di komputer Anda ke ponsel Anda: tiket terbuka, percakapan dengan tim teknis, dan status peralatan perusahaan Anda.

AKSES TERBATAS
Aplikasi ini untuk penggunaan perusahaan. Akun dibuat oleh Headers Consultoria untuk klien dan tim teknis — tidak ada pendaftaran publik. Jika perusahaan Anda belum dilayani oleh kami, bicaralah dengan tim penjualan sebelum menginstal.

TIKET
Buka tiket hanya dengan beberapa ketukan, jelaskan masalahnya dengan kata-kata Anda sendiri. Lacak perkembangannya, lihat siapa yang menanganinya, baca tanggapan tim, dan lihat riwayat apa yang telah diselesaikan — termasuk solusi yang diterapkan, untuk berjaga-jaga jika masalah yang sama muncul lagi.

PERCAKAPAN LANGSUNG
Obrolan menghubungkan Anda dengan tim teknis tanpa perantara dan tanpa perlu menelepon. Pesan direkam bersama dengan permintaan layanan, sehingga tidak ada yang hilang di antara shift.

NOTIFIKASI KETIKA TERJADI MASALAH
Aplikasi ini memberi tahu Anda di ponsel Anda ketika server, situs web, atau peralatan yang dipantau mengalami masalah, ketika tiket dukungan baru dibuka, dan ketika pesan tiba di obrolan. Notifikasi tetap muncul meskipun aplikasi ditutup.

PEMANTAUAN
Lacak status apa yang dipantau di perusahaan Anda: server, komputer dengan agen terpasang, mesin pencatat waktu, situs web, dan peralatan jaringan. Setiap item menunjukkan apakah item tersebut online, berapa lama, dan riwayat gangguan selama periode tersebut.

UNTUK TIM TEKNIS
Teknisi dan manajer dapat menemukan di aplikasi antrian panggilan, panel pemantauan yang disesuaikan untuk layar ponsel, peringatan untuk peralatan yang dilayani, dan akses jarak jauh ke mesin klien, dengan log audit setiap sesi.

PRIVASI
Aplikasi ini mengumpulkan data minimum yang diperlukan untuk berfungsi: email login dan pengidentifikasi notifikasi perangkat. Aplikasi ini tidak mengumpulkan lokasi, kontak, foto, kamera, atau pengidentifikasi iklan. Tidak ada iklan dan tidak ada data yang dijual.

Kebijakan privasi lengkap tersedia di headersmonitor.com/privacy.

Yang baru

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.