Springfield 311 adalah alat bagi warga Kota Springfield, MA untuk meminta layanan non-darurat dari kota kapan saja, di mana saja.
Alat ini memungkinkan warga untuk meminta layanan dan melaporkan berbagai masalah yang mirip dengan 311 portal City. Alat ini memungkinkan warga untuk mengambil dan melampirkan gambar permintaan untuk layanan dan memberikan lokasi yang tepat dari masalah menggunakan koordinat GPS sehingga memungkinkan kota untuk memberikan pelayanan secara lebih cepat dan lebih efektif.