Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Tentang aplikasi ini

APLIKASI SELULER NAVIAM REQUEST - CARA YANG LEBIH BAIK UNTUK MEMULAI DAN MELACAK PERMINTAAN KERJA

Pengoperasian dan pemeliharaan yang hebat dimulai dengan pengalaman komunitas yang luar biasa. Bagi sebagian besar organisasi, ini berarti cara yang andal dan sederhana bagi anggota komunitas untuk memulai permintaan pekerjaan, melacak kemajuan, dan berinteraksi dengan teknisi.

Biasanya, memulai permintaan pekerjaan berarti panggilan, pengiriman formulir online, atau email ke pusat layanan, di mana tim pusat layanan memasukkan informasi permintaan ke IBM Maximo®. Setelah perintah kerja dimulai dan ditetapkan, biasanya terdapat sejumlah panggilan telepon, pesan suara, dan email – baik masuk maupun keluar—untuk memberikan pembaruan jadwal dan kemajuan, atau mengumpulkan informasi tambahan. Hal ini membuat frustrasi bagi pemohon, dan juga bagi tim pusat layanan.

Aplikasi seluler Naviam Request adalah aplikasi seluler Maximo berfitur lengkap yang menyederhanakan manajemen permintaan dengan memungkinkan anggota komunitas resmi untuk memulai permintaan pekerjaan Maximo, mengunggah gambar, berkomunikasi dengan penyedia layanan, dan menikmati visibilitas real-time ke dalam kemajuan yang sedang berlangsung -- semuanya dari aplikasi seluler yang intuitif dan aman yang dengan mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik organisasi Anda.

Fitur Utama Permintaan Naviam

INISIASI PERMINTAAN KERJA

Permintaan Naviam memungkinkan anggota komunitas yang berwenang untuk memulai permintaan disertai dengan gambar, mark-up, dan deskripsi (diaktifkan dengan suara ke teks), dan menikmati visibilitas waktu nyata mengenai status dan kemajuan permintaan.

MANAJEMEN PERMINTAAN

Aplikasi seluler Naviam Request menyediakan alat administratif yang mudah digunakan yang memungkinkan tim pusat layanan Anda dengan mudah mengelola dan terus memantau permintaan pekerjaan komunitas. Filter permintaan, ubah status, dan tinjau serta kelola informasi pemohon, semuanya dalam antarmuka yang intuitif.

FORMULIR KHUSUS

Rancang formulir kustom Anda sendiri menggunakan alat editor formulir terintegrasi. Permintaan Naviam memungkinkan Anda menentukan jenis masukan yang dapat diisi oleh pemohon dan memiliki fungsionalitas seret dan lepas sehingga Anda dapat dengan mudah mengatur dan menyusun ulang formulir Anda. Formulir aktif memungkinkan pemohon memasukkan permintaan pekerjaan langsung ke EAM Anda. Selain itu, Permintaan Naviam menyimpan semua versi formulir yang memungkinkan Anda menggunakan riwayat revisi untuk mengakses versi sebelumnya.

PEMBERITAHUAN PUSH

Secara proaktif memberi tahu pemohon tentang kemajuan yang sedang berlangsung dalam penyelesaian, termasuk penerimaan real-time, penugasan teknisi, dan perubahan status utama. Teknisi yang menggunakan EZMaxMobile juga menerima notifikasi tugas real-time langsung ke perangkat seluler mereka.

UI yang DAPAT DIKONFIGURASI

Formulir yang mudah dikonfigurasi memberikan fleksibilitas tak terbatas untuk menciptakan pengalaman menyeluruh yang selaras dengan kebutuhan organisasi Anda, membangun kepercayaan komunitas, dan mendorong kepuasan pengguna.

TAMPILAN PETA

Masukkan lokasi layanan dengan mudah dari peta lokasi yang dipilih. Administrator dapat menggunakan tampilan peta mereka untuk menganalisis distribusi permintaan pekerjaan di seluruh lokasi, dan mengelompokkan penugasan teknisi berdasarkan jarak.

INTEGRASI MAKSIMUM

Aplikasi seluler Naviam Request terintegrasi secara mulus dengan Maximo. Semua permintaan tunduk pada aturan, izin, validasi, dan alur kerja yang sama dengan yang terjadi di lingkungan pusat layanan Anda saat ini. Pemohon hanya melihat informasi yang diizinkan oleh aturan bisnis Anda.

PERCAKAPAN

Aktifkan percakapan antara tim Anda dan anggota komunitas Anda. Penyedia layanan dapat menghubungi pemohon untuk mempelajari lebih lanjut tentang tugas spesifik. Untuk melestarikan dialog, seluruh riwayat percakapan dicatat ke catatan kerja Maximo.

AUTHENTIKASI PENGGUNA

Permintaan Naviam menggunakan autentikasi berbasis standar yang kuat, memungkinkan pendaftaran dan masuk yang aman melalui penyedia identitas sosial seperti Google, Facebook, dan Amazon melalui OAuth 2.0, dan integrasi dengan solusi SSO dan penyedia identitas perusahaan seperti Microsoft Active Directory melalui SAML 2.0. Pengguna dapat mengaktifkan autentikasi multifaktor (MFA) dan menerima kode sandi sekali pakai untuk mencegah akses yang tidak diinginkan.

Yang baru

Minor bug fixes and security updates.