EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Tentang aplikasi ini

Aplikasi EAAA ESPINAL adalah aplikasi yang dirancang untuk memfasilitasi interaksi pengguna dengan perusahaan layanan publik, menawarkan serangkaian fungsi yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan pengelolaan prosedur terkait penagihan, dukungan teknis, dan komunikasi dengan perusahaan. . Masing-masing fitur utama dirinci di bawah ini:

Konsultasikan dan Unduh Faktur:

Pengguna dapat mengakses faktur mereka.
Opsi pengunduhan memungkinkan Anda memperoleh salinan faktur untuk memudahkan penyimpanan dan referensi.

Pendaftaran Faktur Digital:

Aplikasi ini memungkinkan pengguna mendaftar untuk menerima faktur secara digital, berkontribusi pada pengurangan penggunaan kertas dan mempromosikan praktik ramah lingkungan.

Bayar Tagihan:

Memungkinkan pengalihan untuk membayar tagihan Anda

Laporkan Kerusakan:

Memfasilitasi komunikasi masalah teknis atau kerusakan utilitas dengan menyediakan antarmuka intuitif untuk menjelaskan sifat masalahnya.
Memungkinkan Anda melampirkan gambar.

Minta Janji:

Pengguna dapat menjadwalkan janji temu untuk layanan teknis atau konsultasi langsung, mengoptimalkan pengelolaan sumber daya, dan meningkatkan layanan pelanggan.

File PQR (Petisi, Keluhan dan Tuntutan):

Ini menawarkan bagian khusus untuk mengajukan PQR, memungkinkan pengguna untuk menyampaikan kekhawatiran mereka secara formal dan menerima pemantauan transparan terhadap proses perawatan.

Konsultasikan PQR:

Memberikan riwayat rinci PQR yang dikirimkan oleh pengguna, termasuk statusnya saat ini dan tindakan yang diambil oleh perusahaan sebagai respons terhadap setiap permintaan.

Karakteristik tambahan:

Antarmuka Intuitif: Desain yang ramah dan mudah digunakan, dengan menu dan opsi yang jelas dapat diakses oleh pengguna dari semua tingkat keahlian.

Yang baru

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales