Sebagai pelanggan Ciena, Anda dapat menggunakan aplikasi seluler myCiena untuk membuat, memperbarui, dan melacak tiket dukungan teknis, permintaan peralatan, dan pengiriman teknisi kapan saja, di mana saja. Anda dapat menghemat waktu dengan menggunakan alat kami untuk membantu memecahkan masalah. Telusuri basis pengetahuan kami yang luas, lihat dasbor performa Anda, pecahkan masalah dengan teknisi langsung melalui obrolan, dan banyak lagi.
Fitur yang tersedia meliputi:
Membuat dan mengakses tiket dukungan teknis
Buat dan akses permintaan peralatan
Membuat dan mengakses kiriman teknisi
Mengobrol dengan teknisi langsung
Protokol transfer file (FTP)
Lihat metrik kinerja
Akses notifikasi Anda
Cari basis pengetahuan kami
Cari publikasi teknis kami
Asisten virtual