Aplikasi ini memberikan kemudahan kepada masyarakat umum dalam menyampaikan pengaduan terhadap Bank/LKM/LKM dengan forum/badan terkait sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Aplikasi akan dapat diakses sepanjang waktu dan tersedia di Google Play Store. Konsumen dapat mengunduh aplikasi dan mengajukan keluhan untuk Akun Digital Roshan & Perbankan Umum melalui Aplikasi seluler mereka. Untuk mengajukan pengaduan, konsumen harus mendaftarkan diri di portal melalui data pribadi mereka seperti nomor ponsel, CNIC, alamat email, dll.