Ini adalah alat strategis yang harus digunakan MRO untuk mengelola interaksi pelanggan saat ini dan yang potensial untuk membantu proses yang efisien, membangun hubungan dengan pelanggan, meningkatkan penjualan, meningkatkan profitabilitas, dan memaksimalkan layanan pelanggan. Aplikasi ini didasarkan pada premis ini: "Meningkatkan hubungan bisnis". Meskipun ini telah diterapkan pertama kali pada industri penerbangan, tujuan kami adalah menyesuaikannya dengan industri yang berbeda karena sangat dapat dikonfigurasi, dapat diskalakan, dan mudah diintegrasikan dengan perangkat lunak kontrol dan manajemen pelaksanaan tugas apa pun.