Upservice adalah ruang kerja terpadu untuk bisnis Anda. Aplikasi kami menggabungkan sistem CRM untuk penjualan, alat manajemen proyek dan tugas, serta Meja Layanan/Help Desk yang lengkap. Platform serbaguna ini mengotomatiskan interaksi pelanggan mulai dari kontak awal hingga dukungan purna jual, menghilangkan kekacauan proses, dan menyediakan analitik yang transparan.
Fitur utama Upservice:
- CRM dan penjualan: Kelola basis pelanggan Anda, kelola kesepakatan di seluruh saluran penjualan, dan lacak seluruh riwayat interaksi dengan setiap pelanggan dalam satu jendela.
- Manajemen proyek dan tugas: Rencanakan dan pantau pekerjaan tim Anda. Tetapkan tugas, pantau tenggat waktu, lacak waktu karyawan, dan berkomunikasi dengan kolega.
- Meja Layanan dan sistem tiket: Pusatkan pengumpulan tiket dari email, Telegram, WhatsApp, MAX, obrolan online, dan formulir situs web. Kontrol eksekusi yang ketat berdasarkan aturan SLA yang dapat disesuaikan.
- Pelacakan Aset dan Basis Pengetahuan: Atur informasi perusahaan dan kelola dokumen dan aset secara transparan menggunakan direktori yang mudah digunakan.
Manfaat Menggunakan Upservice:
- Semua proses dalam satu aplikasi: Dari pengumpulan prospek di CRM hingga penutupan tiket di dukungan teknis, seluruh riwayat tim Anda ada di ujung jari Anda.
- Mempercepat layanan pelanggan: Notifikasi instan dan komunikasi omnichannel memungkinkan Anda untuk dengan cepat melakukan penjualan dan menyelesaikan masalah dukungan tanpa kehilangan data.
- Antarmuka intuitif: Kemudahan penggunaan memastikan orientasi karyawan yang cepat tanpa pelatihan yang panjang.
- Analitik yang canggih: Laporan terperinci tentang penjualan, proyek, dan kualitas layanan membantu mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan meningkatkan efisiensi perusahaan.
Kami terus meningkatkan aplikasi kami berdasarkan umpan balik pengguna. Jika Anda memiliki saran atau pertanyaan, silakan hubungi kami melalui email: info@upservice.com
Upservice adalah sistem untuk mengelola bisnis jasa.