Virtual Scale adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI yang memungkinkan bisnis untuk menerapkan tim virtual di berbagai saluran (panggilan, obrolan, WhatsApp, SMS, dll.) dalam antarmuka terpadu.
Fitur & manfaat utama:
• Dukungan omnichannel: Menangani interaksi pelanggan di berbagai platform suara, obrolan, dan pesan dari satu sistem.
• AI kelas perusahaan: Platform ini memasarkan dirinya sebagai platform yang mampu "meningkatkan skala" tim melalui asisten digital atau agen virtual berbasis AI.
• Tutorial dan sumber daya onboarding: Terdapat bagian bantuan/tutorial khusus untuk membantu pengguna mengadopsi platform ini.