Fungsi utamanya adalah:
- Pembuatan Resolusi dalam kasus yang ditugaskan
- Pembuatan Kasus
- Konsultasi Sejarah resolusi pelanggan
- Kustomisasi: memungkinkan Anda mengonfigurasi setiap fitur aplikasi di tingkat pengguna, menyesuaikan dengan apa yang benar-benar dibutuhkan bisnis Anda dan meningkatkan waktu setiap proses. Selain itu, pengguna sendiri juga akan dapat menyesuaikan fungsi yang diaktifkan, baik dengan memesannya atau dengan membuat pintasan dan filter untuk menyesuaikannya dengan cara kerjanya.