Focus Mobile Lite

focustelecom

Tentang aplikasi ini

Aplikasi seluler FocusMobileLite adalah tambahan untuk platform Focus Contact Center. Aplikasi ini didedikasikan untuk karyawan yang tinggal di rute, di luar kantor, melakukan panggilan bisnis.

Aplikasi ini kompatibel dengan platform Pusat Kontak Fokus, ini menjual dan layanan pelanggan ke tingkat yang sama sekali baru. FocusMobileLite adalah solusi yang memungkinkan layanan pelanggan berkualitas tinggi dari mana saja di dunia. Seorang pengguna yang bekerja di luar kantor dapat melakukan panggilan keluar dan masuk menggunakan nomor selnya, dan data dari panggilannya dikirim ke platform Pusat Kontak Fokus.

Aplikasi seluler tersedia untuk Android (versi 6.0 dan yang lebih baru), memerlukan pemasangan di memori internal ponsel dan akses Internet.
Aplikasi menggunakan hak administrator perangkat.
Aplikasi ini membutuhkan akses untuk membuat dan mengelola panggilan telepon.
Aplikasi ini hanya digunakan untuk menyinkronkan panggilan dari sejarah telepon ke platform Pusat Kontak Fokus untuk tujuan pelaporan pekerjaan karyawan lapangan.

Pegawai lapangan yang bekerja terutama di luar kantor dapat melakukan panggilan keluar dan masuk menggunakan nomor ponsel kerjanya. Aplikasi seluler FocusMobileLite bekerja sepenuhnya di latar belakang dan memberi Anda opsi untuk mendaftarkan panggilan masuk dan keluar.

Berkat aplikasi FocusMobileLite, Administrator yang bekerja pada platform Pusat Kontak Fokus, dapat dengan mudah mengunduh laporan dari koneksi agen lapangan dan mengontrol pekerjaan karyawannya.

Untuk agen yang bekerja secara lokal, administrator atau penyelia dapat memeriksa kemajuan pekerjaan dan efektivitasnya, apakah mereka menjawab panggilan, menolak atau tidak menerimanya. Ini dapat diperiksa melalui laporan khusus untuk platform Pusat Kontak Fokus.

Properti yang sama telah disediakan oleh aplikasi FocusMobileLite. Ia mendaftarkan koneksi agen jarak jauh yang tidak dapat bekerja dengan panel. Aplikasi seluler pertama-tama menyinkronkan koneksi agen jarak jauh dari riwayat kontak telepon ke aplikasi seluler, dan kemudian menyinkronkannya dari aplikasi seluler ke aplikasi Pusat Kontak Fokus utama. Setelah sinkronisasi, administrator atau supervisor dapat memeriksa data ini dalam laporan tentang panggilan yang diselesaikan.

Aplikasi seluler FocusMobileLite hanya digunakan untuk merekam panggilan dan sepenuhnya disinkronkan dengan platform Pusat Kontak Fokus. Aplikasi mencatat riwayat panggilan hanya selama jam kerja yang ditentukan untuk pengguna.

Tidak terdaftar / tidak login pengguna, tidak memiliki akun di platform Pusat Kontak Fokus, tidak mungkin untuk menggunakan aplikasi dan mendaftarkan riwayat panggilan.
Jumlah lisensi ditentukan berdasarkan Perjanjian yang disimpulkan dengan Focus Telecom Polska.