Dengan Comgate Cloud, Anda dapat dengan mudah mengelola panggilan dan menghubungkannya dengan kolega, mengelola referensi, status antrean, dan status kolega Anda.
Anda dapat melihat riwayat panggilan yang juga Anda terima melalui antrean dan apakah ada kolega yang menjawab panggilan tersebut.
Jika Anda tidak ingin menjawab panggilan dari antrean, Anda dapat dengan mudah mengubah status agen Anda menjadi keluar. Dengan demikian, Anda hanya akan menerima panggilan pada nomor langsung.