Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Um þetta forrit

Þetta forrit gerir þér kleift að stjórna atvikum innan fræðslumiðstöðvar (eða vinna almennt).

Þeir geta verið flokkaðir í mismunandi gerðir, stilltir þegar miðstöðin er skráð. Fyrir hverja gerð atvika verður að skilgreina notanda sem ber ábyrgð á tækniþjónustunni af þeirri gerð. Þrjár mismunandi gerðir notenda eru skilgreindar:

Venjulegir notendur geta skráð ný atvik, þar á meðal ljósmynd ef þeir vilja. Þeir geta einnig ráðfært sig um, breytt þeim eða eytt þeim ef þeir eru enn í biðstöðu. Í grundvallaratriðum eru þessir notendur starfsfólk frá miðstöðinni sjálfri.

Notendur sem eru af gerðinni „Tækniþjónusta“ bera ábyrgð á hverri gerð atvika. Þeir geta fengið aðgang að atvikum í sínum flokki og breytt þeim (aldrei eytt þeim) til að breyta stöðu sinni (leyst, beðið osfrv.) Þessi tegund notenda getur verið frá sömu miðstöð eða verið utanaðkomandi starfsmenn.

Það er þriðja tegund notenda sem er atburðarás miðstöðvarinnar sjálfrar. Hann hefur aðgang að öllum gerðum atvika og getur gert breytingar á einhverjum þeirra. Það fær einnig aðgang að mismunandi gerðum skýrslna og yfirlitum um þau atvik sem skráð eru.