Við vitum að þú ert fagmaður með brennandi áhuga á bifreiðum og að þú leitast alltaf við að veita viðskiptavinum þínum framúrskarandi þjónustu. Hins vegar hefur þú einhvern tíma velt því fyrir þér hvers vegna fyrirtækið þitt er ekki að ná fullum möguleikum þrátt fyrir að hafa ánægða viðskiptavini og leysa vandamál sem aðrar verslanir geta ekki? Svarið liggur ekki í tæknikunnáttu þinni, heldur í stjórnun verkstæðis þíns.
Árangursrík verslun snýst ekki bara um að laga bíla, hún snýst um að laða að og halda viðskiptavinum, auk þess að beina fólki til að laga bíla á eins skilvirkan hátt og hægt er. Þess vegna bjóðum við þér að læra hvernig á að laða að og halda viðskiptavinum, setja viðeigandi verð, ákvarða fjölda starfsfólks sem þarf, innleiða skilvirka ferla til að veita framúrskarandi þjónustu og setja þér markmið til að mæla árangur verslunarinnar þinnar. Við erum ekki að leita að því að bjóða þér töfralausn eða kraftaverkahugbúnað. Það sem við bjóðum þér eru sannreynd ferli og góð vinnubrögð sem munu hjálpa þér að taka fyrirtæki þitt á næsta stig.