AI spjallþræðir nota Natural Language Processing (NLP) til að hjálpa notendum að hafa samskipti við vefþjónustur og forrit með texta, grafík og rödd. Spjallbotninn líkir eftir samtali við menn með því að skilja náttúrulegt mannamál og framkvæma einföld sjálfvirk verkefni. Það lærir einnig óskir notenda með forspárgreind og greiningu, notar þessa þekkingu til að bjóða upp á ráðleggingar og sjá fyrir þarfir.
AI spjallbotar eru notaðir á ýmsum rásum eins og skilaboðaforrit, farsímaforrit, vefsíður, símalínur og raddstýrð forrit. Þeir geta verið þróaðir til að takast á við nokkrar einfaldar skipanir eða virka sem flóknir stafrænir aðstoðarmenn og gagnvirkir umboðsmenn. AI spjallþræðir geta starfað sem hluti af stærra forriti eða sem sjálfstæðar einingar.
AI spjallbotar eru tegund spjallbotna sem notuð eru til að aðstoða mannleg-tækni samskipti og gera sjálfvirk verkefni. Með framförum í gervigreind, vélanámi, gagnavísindum og náttúrulegri málvinnslu hefur það orðið auðveldara að byggja upp gagnvirka spjallþræði fyrir ýmis forrit sem hjálpa fyrirtækjum, viðskiptavinum og starfsmönnum, sem leiðir til víðtækrar notkunar spjallbotna.
Hvernig fyrirtæki nota AI Chatbots
AI spjallþræðir veita fyrirtækjum ýmsa kosti. Mörg fyrirtæki nota gervigreind spjallbotna sem sýndarumboðsmenn til að sinna þjónustuvandamálum og styðja starfsmenn. Venjulega eru fyrirtæki sem nota spjallbota fyrir þjónustu við viðskiptavini vitni að bættri þjónustu við viðskiptavini, kostnaðarsparnað og háa arðsemi (arðsemi fjárfestingar).
Notkun gervigreindarspjallbotna gerir fyrirtækjum kleift að stytta sölulotur, búa til fleiri ábendingar og auka hollustu viðskiptavina. Fyrirtæki geta notað chatbots og gervigreind til að veita persónulega notendaupplifun, auka ánægju viðskiptavina og þátttöku og þar af leiðandi auka viðskiptahlutfall.
Vaxandi vinsældir gervigreindarspjallbotna eru ekki aðeins vegna mikillar arðsemi heldur einnig einfaldleika þeirra og þæginda, sem bæði neytendur og starfsmenn hafa búist við og treysta á. Þar sem stofnanir fjárfesta í sífellt flóknari tækni og byggja upp ýmis skilaboðaviðmót, virka spjallþræðir sem brýr á milli gríðarlegs magns upplýsinga, kerfa og forrita sem viðskiptavinir og starfsmenn hafa samskipti við.
Hvernig viðskiptavinir nota AI Chatbots
AI spjallþræðir eru einnig gagnlegir fyrir viðskiptavini. Chatbots veita þjónustu við viðskiptavini án takmarkana þegar viðskiptavinir þurfa á því að halda. Viðskiptavinir geta haft samskipti við spjallbotna og fengið svör við spurningum sínum hvenær sem er. Í sífellt einfaldara söluumhverfi mynda viðskiptavinir persónulegri tengsl á meðan þeir hafa samskipti við vörumerki.
Hvernig starfsmenn nota AI Chatbots
AI spjallþræðir hjálpa einnig starfsmönnum á vinnustaðnum. Sjálfvirk einföld verkefni með gervigreind spjallbotnum getur sparað vinnutíma starfsmanna. Þær eru einnig gagnlegar við að fletta í gegnum stefnur fyrirtækja, verklagsreglur, starfsmannaupplýsingar og önnur innri kerfi og skjöl innan stofnunar.