Epicor Field Service Management (FSM) er skýjabundin hugbúnaðarlausn fyrir vettvangsþjónustu sem gerir viðskiptaferla sjálfvirka á skrifstofunni og á vettvangi. Notendur Epicor FSM farsímaforrita þurfa Field Service Management notendaleyfi.
FSM Mobile er hannað sem fyrsta forrit án nettengingar og styður þjónustutæknimenn sem starfa á þessu sviði. Tæknimenn geta skoðað úthlutaðar opnar þjónustuskýrslur sínar, þar á meðal:
• Samantekt
• Vinnustaðsetning og samþætting korta
• Tengiliðaupplýsingar
• Upplýsingar um verkefni
• Einkenni
Meðan hann sinnir vettvangsþjónustu getur tæknimaður með því að nota FSM Mobile:
• Veldu og fylgdu stillanlegum þjónustugátlistum
• Taktu myndir og sendu inn skjöl gegn þjónustuskýrslunni
• Skráðu hluta og vinnu gegn búnaðinum sem verið er að þjónusta
• Skoða og uppfæra sérsniðna þjónustuskýrslureiti
• Tilkynna um lausn þjónustuvandamála
• Handtaka undirskriftir og sannprófun verkloka