AI Chatbot and Shared Inbox

Walkover Web Solutions Pvt Ltd

Um þetta forrit

Hello by MSG91 er samþættur stafrænn samskiptavettvangur sem sameinar á glæsilegan hátt kraft tengiliðamiðstöðvar, gervigreindardrifið spjallbotn og sameiginlegt pósthólf. Með yfirgripsmikilli svítu af eiginleikum geta fyrirtæki boðið upp á óaðfinnanlega, stöðuga og skilvirka þjónustuupplifun viðskiptavina á ýmsum rásum.

Lykil atriði:

Sameinað mælaborð:

Allt-í-einn tengi: Safnaðu samskiptum síma, spjalls, tölvupósts og samfélagsmiðla saman í eitt leiðandi mælaborð.
Samskiptasaga: Fáðu aðgang að fyrri samskiptum viðskiptavina, tryggðu að umboðsmenn hafi samhengi fyrir hvert samtal.
Rauntímavöktun: Fylgstu með og stjórnaðu virkum samskiptum, biðröðum og stöðu umboðsmanna í rauntíma.
Samskiptamiðstöðareining:

Stuðningur alls staðar: Miðstýrð meðhöndlun á símtölum, tölvupósti, spjalli, SMS og skilaboðum á samfélagsmiðlum.
Smart IVR: Öflugt gagnvirkt raddsvörunarkerfi til að beina viðskiptavinum á skilvirkan hátt.
Umboðsmannastjórnun: Úthlutaðu, fylgstu með og stjórnaðu umboðsmönnum auðveldlega út frá vinnuálagi og sérhæfingu.

spjallboti sem knúið er gervigreind:

Augnablikssvörun: Gefðu rauntíma svör við algengum fyrirspurnum viðskiptavina, jafnvel utan vinnutíma.
Að læra reiknirit: Spjallbotninn batnar með tímanum, skilur og spáir betur fyrir um þarfir viðskiptavina með hverri samskiptum.
Slétt umskipti: Óaðfinnanlegur flutningur frá spjallbotni til umboðsmanna í beinni þegar þörf er á flókinni aðstoð.
Sameiginlegt pósthólfskerfi:

Samstarfspóstsending: Liðsmenn geta unnið að tölvupósti viðskiptavina í samvinnu og tryggt hraðari og nákvæmari svör.
Flokkun og merking: Raða og forgangsraða tölvupósti út frá sérsniðnum flokkum og merkjum.
Forskilgreind sniðmát: Notaðu sniðmát fyrir oft send svör til að spara tíma og tryggja samræmi.
Samþætting og stækkanleiki:

CRM og ERP samþættingar: Tengstu óaðfinnanlega við vinsælar CRM og ERP lausnir til að samstilla gögn viðskiptavina.
API aðgangur: Auktu getu vettvangsins með því að samþætta við þriðja aðila verkfæri og þjónustu.
Gagnagreining og skýrslur:

Árangursmælingar: Fáðu innsýn í frammistöðu umboðsmanna, ánægju viðskiptavina og fleira.
Sérsniðin skýrslur: Búðu til sérsniðnar skýrslur til að skilja ákveðna þróun og innsýn sem skiptir sköpum fyrir fyrirtækið þitt.
Öryggiseiginleikar:

Gagnavernd: Öll samskipti viðskiptavina eru dulkóðuð til að tryggja friðhelgi gagna.
Fylgnistaðlar: Fylgir leiðandi samræmisreglum eins og GDPR, HIPAA osfrv.
Aðgangsstýring: Skilgreindu hlutverkatengdan aðgang til að tryggja gagnaheilleika og takmarka váhrif.

Kostir Hello eftir MSG91:

Straumlínulagað rekstur: Mörg verkfæri sameinuð í eitt tryggir minni rekstrarnúning.
Aukin upplifun viðskiptavina: Stuðningur á augabragði, hvort sem er í gegnum vélmenni eða manneskju, tryggir að viðskiptavinir fái alltaf aðstoð.
Kostnaðarhagkvæmni: Með því að sameina mörg verkfæri í eitt getur það dregið verulega úr kostnaði.
Sveigjanleiki og sveigjanleiki: Vettvangurinn stækkar með þörfum þínum og tekur áreynslulaust við auknu samskiptamagni.

Nýjungar

Now you can swipe chat messages to reply on them,
You can accept/reject company invitations,
Create multiple chat widgets.