DIMS Engineer

TCPL Webmaster

Um þetta forrit

Gerir upplýsingatæknistjórnun atviks einfaldari og skilvirkari en nokkru sinni fyrr, með DIMS. Að stjórna upplýsingatækni og tilkynna viðskiptavinum eftir daga er úr sögunni. DIMS forritið gerir verkfræðingi okkar kleift að svara beiðnum viðskiptavina sem fyrst og veita þeim heppilegustu og viðeigandi stuðningsþjónustuna.

Hér er stutt samantekt um umsóknina
• Þegar viðskiptavinurinn hefur skráð sig inn á þjónustubeiðnina munu verkfræðingar fá tilkynningu um umsókn sína.
• Þeir verða að samþykkja eða hafna beiðninni innan 15 mínútna.
• Verkfræðingum er úthlutað á grundvelli þátta - staðsetningar, málefnaflokks, kunnáttu og hringimagn/beiðnir sem verkfræðingnum er úthlutað.
• GPS hnitamælir er notaður til að finna verkfræðinginn til sjálfvirkrar úthlutunar.
• Ef verkfræðingurinn samþykkir beiðnina getur viðskiptavinurinn fylgst með verkfræðingnum í forritinu.
• Ef beiðninni er hafnað verður henni sjálfkrafa vísað til atvikastjórans og atvikastjóri mun úthluta henni til nýs verkfræðings.
• Eftir að komið er til viðskiptavinarins verður verkfræðingurinn að uppfæra stöðu beiðninnar í forritinu, ef það er leyst eða bíður.
• Þegar staðan hefur verið uppfærð verður þjónustubeiðnin samhæfð fyrir næstu aðgerð.

Markmið okkar er að veita viðskiptavinum okkar ekkert nema bestu þjónustuna, þetta er einmitt það sem DIMS er fyrir. Það er mjög auðvelt í notkun en greind forrit sem mun hjálpa okkur að leysa þjónustubeiðnir viðskiptavina sem fyrst.

Nýjungar

Distance calculation and earthing functionality added.