IOCL Barauni súrálsframleiðsluforritið auðveldar notendum sínum að bera fram kvartanir, beiðnir um ökutæki og beiðnir um leyfi frá stöðvum. Þar að auki geta notendur einnig svarað könnunum og spurningakeppni. Aðgangsréttur er veittur til mismunandi stjórnendahlutverka til að stjórna kvörtunum, beiðnum, leyfi og könnunarstjórnun.
Mismunandi stjórnendahlutverkum er úthlutað aðgangsréttindum til að tryggja hnökralausa stjórnun og stjórnun forritsins. Þetta gerir stjórnendum kleift að meðhöndla kvartanir, beiðnir, leyfi og könnunarstjórnun á skilvirkan hátt og tryggja að forritið virki óaðfinnanlega fyrir alla notendur.