XCUSTOMER360APP - CX SOFTWARE stjórnun og eftirlit viðskiptavinur reynsla
Auka hollustu og tilmæli er lykillinn að því að bæta sameiginlegur hagnaður frá tap viðskiptavina minnkar, gjöld eru minni í ráðningarferlinu og aftur eykur möguleika á að gera áætlanir yfir og upp að selja vel sem að laða að nýja viðskiptavini.
Vitandi hvað viðskiptavinir okkar hugsa og líða er lykillinn að stefnu Viðskiptavinur Reynsla, fyrir þessa hönnun hugbúnaður sem leyfir okkur Xcustomer360app:
- Mælingar í rauntíma og varanlega. Rödd viðskiptavinarins nær en nokkru sinni fyrr.
- NPS niðurstöður og kannanir og online áminningar.
- Stjórn kvartana og ábendingar netinu.
- Viðskiptavinur fer huldu höfði (Mystery Shopper), athugun og hvers konar gátlista með niðurstöðum netinu og senda strax verkefni við neikvæðum niðurstöðum.
- Starfsmaður Reynsla: innri mælingar.
- Panel vísar í rauntíma (mælaborð) persónulega og deili