Forritastjórnendur hafa umsjón með ýmsum verkefnum sem tengjast upplýsingatækniforritum: JEEMA og JEEMA veitir, þar á meðal tækniaðstoð og bilanaleit. Þeir geta veitt stuðning beint til notenda og geta einnig þjónað sem tengiliður milli innri teyma og ytri viðskiptavina.