JRW kemur í stað innri tölvupósts, samnýttra drifa og innra neta fyrir innsæi, allt-í-einn samskiptaforrit sem er aðgengilegt í gegnum skjáborð og farsíma. Notendur taka þátt í lykkju eða herbergi sem er tileinkað tilteknu verkefni eða starfi, hefja samtöl og búa til eða neyta dýrmætrar starfsþekkingar. Með því að skapa meiri uppbyggingu í kringum skilaboðin, einfaldar JRW bestu starfsvenjur og upplýsingamiðlun, dregur úr óþarfi viðskiptaskilaboðum og hlúir að einstaka hópmenningu sem stuðlar að framleiðni og teymisvinnu.